发布者:p3p3p3 2012-12-17 状态:已过期 回复 (7)
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全新的ThinkPad笔记本电脑有1个坏点,京东商城和联想不予换货
12月12日在京东商城下订单(21:59订单号408399784),购买ThinkPad E430 3365-A32一台(人民币4000元),12月15日送货(15:14),在京东商城送货人员要求下,先刷卡付款。等送货人员走后开机,发现屏幕左上角四分之一处中央有一个红色坏点,马上在京东商城网页上申请换货(15:57换货申请编号101564753)。京东商城以“坏点3个以下属于正常,3个以上才能换货”为由,对换货申请做了“审核不通过"处理。
当场再次提交换货申请(17:13换货申请编号101567176),并严重声明不接受卖家的说法,结果以同样的理由被拒。
更换为黑色桌面后,又发现左上角拐角处多了一个白色坏点,第三次提交换货申请(18:51换货申请编号101569940),并注明有2个坏点,京东商城同意受理并于12月16日晚上上门取货。
本以为圆满解决了,但是12月17日京东商城售后服务来电(15:29)告知不符合换货规定。
经几次拨打京东商城售后服务电话未接通(来电010-65733183,服务热线4006065500),拨打联想售后服务热线(4001006000)。从A01412,A00641(售后技术保修)到技术支持热线接线员,A01439(客户关怀中心)几经辗转,最终得到的回复却是与京东商城一样不予换货,甚至不能维修(若要维修,需要3个以上坏点)。
岂有此理!试问京东商城作为行业第一的电商,联想作为全球第一的电脑厂商,怎能对消费者如此不负责任!
作为普通消费者只知道,不管坏点个数有几个,有坏点那就是有残缺,更何况是从未使用过的产品。对于三包规定,也只知道7天可以退货15天可以换货,哪里有那么多附加条件!在实体商店购物,肯定是一一验货后才付款,电商却要求先付款。等付完款发现产品有缺陷,居然以这种堂而皇之地理由置消费者权益于不顾。
郑重要求京东商城和联想能够端正态度,做到真正为消费者服务的企业,做到对得起行业第一的称号!
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笔记本电脑被盗
笔记本电脑被盗,警察什么时候能给个回复,告诉我案情进展情况???如果笔记本电脑被盗一直没有进展,是不是我就应该一直等下去啊??
发布者:lwq0202 2010-12-07 状态:已过期 回复 (2)
在电脑城买的联想笔记本电脑比联想官网卖的价格还贵
今天在南京珠江路百脑汇联想买的笔记本电脑,回家后查了下价格,发现比联想官网卖的价格还贵1000元,请问这种情况可以找他们退还差价吗?
发布者:373533989 2011-09-02 状态:已过期 回复 (1)
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发布者:zDH1760 2011-09-07 状态:已过期 回复 (1)
联想笔记本电脑
我买的是联想Z565.时间在七天内,现在感觉这款机器不符合自己,想退货,可以么???
发布者:天天乐陈 2011-10-12 状态:已过期 回复 (1)
联想有一款笔记本电脑官方的功能描述与实际出售的产品功能不符
联想Y470P-ISE官方描述此款CPU具有睿频加速功能,但是实际出售的电脑CPU并不具备睿频加速功能。这算是欺骗消费者吗?
据联想客服回答,目前他们的技术人员正在处理。如果有处理完,能将此功能修复,这还算是欺骗消费者吗?(技术人员已经处理了半个多月了,目前还在处理中。)
要求联想给退货,他们说机器没有质量问题,并且不影响正常使用,不给退货?
发布者:lxzlj 2012-02-09 状态:已过期 回复 (5)
我买了一个笔记本电脑还在保修期,但维修工程师说是硬件短路损坏,不予更换,请问我该怎么办?
我买了一个笔记本电脑还在保修期,但维修工程师说是硬件短路损坏,不予更换,请问我该怎么办?
发布者:syy198612 2012-03-02 状态:已过期 回复 (9)
我通过中诚快递,寄给上海一朋友全新索尼10.笔记本电脑,(无保价,但告知收件员是新电脑)中途不知何故
我通过中诚快递,寄给上海一朋友全新索尼10.笔记本电脑,(无保价,但告知收件员是新电脑)中途不知何故返回了多次,后我朋友发现完全破埙后拒绝签收,现电脑还在快递公司,请问我该怎样索赔,能照电脑原价索赔吗
发布者:段伟伟 2012-05-23 状态:已过期 回复 (2)
我买的联想笔记本电脑 买亏了 亏1000,要求退货可以吗?
3050元买回来第一天就死机,反应也很慢,跟销售说的差很多。朋友是修电脑的,说我买的是上网本,不是笔记本,亏大了
发布者:彩虹天下123 2012-06-19 状态:已过期 回复 (1)
两天前买了台联想笔记本电脑,发现比别人的贵了1000多,而且用起很卡,不到七天能退货吗?
国庆节1号买了台联想笔记本电脑,后来才发现被老板骗了,是联想里面配置最低的,只值两千多,而老板收了3000多,足足贵了1000元,而且电脑用起非常卡,程序不能正常运行,现在不到7天请问能退货或者换货吗?
发布者:啊不错哦 2012-10-03 状态:已过期 回复 (1)
我单位买的联系笔记本,还没满一年,主板坏了。联想售后说电脑已经过保,单位不享受三包法,不给保修。
我单位买的联系笔记本,还没满一年,主板坏了。联想售后说电脑已经过保,要提供发票和保修卡,我提供了。售后说发票是单位的,单位不享受三包法,不给保修。
发布者:wbq520123 2012-10-23 状态:已过期 回复 (2)