您好，在看了电视播放的广告感觉产品不错，故产生了做这个产品的想法

您好，在看了电视播放的广告感觉产品不错，故产生了做这个产品的想法，在通过您把我分给王永丹后与她本人进行了沟通，觉得这个人还不错，说话也蛮实在，说水灵珠降门槛做活动且1月20号（2017年）就结束了，当时我给王永丹说你给我先卖上一盒或两盒货我使用一下看效果后再决定做与不做，她说她手里没货，只有一盒，只能先送我两颗让我试用，我收到两颗水灵珠后就立即机洗衣服，当天晚上我还给王永丹发照片过去说洗的不干净，没有所说的那么好，她又给我解释了一大堆，当时我也想是不是衣服有些放多了，导致两颗没试出什么效果来，在今年的1月15日和王永丹语音通话，王说若以后卖不出去货，在三个月内摩能公司承诺也就是她本人给退货退钱，并说这个承诺也是别的微商公司所没有的，我本来也朋友圈做一些产品的微商，便觉得这个制度蛮人性化的，不愧是大公司，合作放心，也是冲着王永丹、摩能公司的承诺，故当时还在外地的我就直接上银行向王转了17000块钱，王说给发货，小箱的赠品还没到货，先给我发正品，说一次发完也可以、陆续要货也可以，我想家里货多了也放不下，就说先要上一箱吧，王说这次的运费她给承担了，以后的都是自己承担，我当时就和别的公司做了下比较，觉得都做水灵珠的总代了，整箱发货却不包邮，我做别的产品人家公司都是不管在哪里整箱都负责包邮的，差距呀……货是过年前两三天收到的，当时我特别高兴，想的是过年见的朋友多，多送点多招几个代理好好把这个产品给做起来，过年期间送了好几个朋友，我给她们宣传的健康洗衣、又干净又健康、用的放心，我说用心并给我反馈哦，亲戚都送了，也做了宣传，并说用完了再要，过完年又见好几个朋友又一人送了一盒，一共陆续送了十六七个人，亲戚到家里来就说那个洗衣的珠子洗不干净，没觉得有什么独特的地方……有的打电话说没效果没有说的那样好……问她们如果选择会继续用水灵珠吗？她们都说用类似汰渍洗衣液比较好，性价比较高；还有的朋友也是见面就说一般，没有我说的那么好……
我感觉钱是小事、名声重要。这期间我家所有要洗的衣物我全用水灵珠洗，也确实没有感觉广告上说的那些卖点，我也和王永丹反馈了这样的信息，可她要么说我们洗的方法不对，要么就说健康洗衣不会洗得那么干净，或者说你好忙呀，怎么都不着急呢？因为产品都用了一大圈了，都说不如宣传的那样好，我自己也用着一般，并且我做微商的前提是自己必须用产品且真心认可产品后才会发圈宣传与销售，所以就没有将水灵珠产品发朋友圈，因为我朋友圈里的都是熟人、朋友及同事，其中有好多都有使用过水灵珠，我也不想因为这个而影响到我个人的声誉。
在这期间因为我父亲病重，我也没时间在群里学习，因为与周遭的朋友与亲戚使用过，效果一般，我也不想“骗人”，所以给王永丹发了信息说了一下用产品的一些反馈及我家的近况，由于产品卖点不突出所以也卖不出去，大家嫌贵且认为效果一般，所以要求王兑现承诺退货退款，王永丹当天没回复，第二天早上才给回复，电话沟通中给她又把水灵珠使用后的信息反馈及我父亲病重的事情和都她说了一遍，并跟王说照你之前所承诺的，退货退钱，她立马就说不可能，以我没有发朋友圈和在群里学习为理由不给退钱，因当时我父亲病重我又要急着去送饭的原因就没有过多和她争犟，她态度很强硬的就说不可能退钱的，我说那我就找相关部门了，她说“好的”就挂了电话。
之后我父亲的病稍有缓解，三月份我爱人给贵公司客服打了几次电话，我打了一次，客服就说要等，每一次都重复说给领导们说了还没有反馈意见，让再等等。我们一直等到现在也没有人打电话给我们。故现在只能把这个实情反应给您，您做为王永丹的直系领导和摩能公司的合伙人，望您能重视这个事情给我们一个说法和结果，魔能公司与水灵珠若真正要取信于消费者、代理商就不应该针对此事采取“拖”的策略，一定会维护自身的形象与声誉！我们也只是普通的老百姓，挣点钱也非常的不容易，家里还有病重的父亲、体弱的母亲、年迈的婆婆，我们也没时间、没闲钱和精力专门跑到王永丹处讨说法，若此次反应到您这我们仍然没有收到任何回馈的结果，我们该联系的都已经联系了，也没有别的办法了。但我相信国家的监管部门、执法部门和媒体单位不会不让老百姓申诉的。
希望您在百忙之中收阅后能够了解上述事件的来龙去脉并给予我及时的答复，使王能够及时兑现当初的承诺。谢谢！这事反映都一个多月了，至今不理不睬，感觉就是我就这样，你能把我怎么着，就是这样骗人，你就是没办法……
这是事情发生的经过，详细的聊天记录和语音信息都有，希望看到的律师老师能给予帮助和指导，谢谢