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退货维权

河北-石家庄 04-11 10:17  悬赏 0  发布者:欢喜1122…… 给我留言  回答:(0)
您好,我报团参加了泰国普吉岛的旅游,在旅游行程中的购物店gems gallery购买了大约价值在2.6万人民币的红宝石戒指。和乳胶店购买了大约价值是1700元人民币的鳄鱼皮带。
    回国后发现其红宝石没有国际认证的珠宝鉴定书,且并没有尽到告知该红宝石是否进行染色、加热等加工的义务。戒圈标记为18K international white gold ,并不为白金即“铂”金成分。
    鳄鱼皮带中层有其他填充物。
    故要求旅行社协助退款退货,旅行社回复现正在于泰国方沟通,即使可以退货成功,也会扣除30-40%的手续费。
     现已投诉至12301,目前正在受理中,等待答复。
     请问在境外的购物店购物,要求退货,怎样维权?
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