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北京南站地铁4号线安检机器吃包

07-19 10:19 悬赏 5 发布者:320044…… 给我留言地区:北京－北京回答:(9)

我是一个在北京工作的打工者，6月24日下午6点20左右，在北京南站地铁4号线C口安检时，我第一个把背包放进去的，在前面出来的背包被另外一个人突然拿走，当即就询问了安检人员是否看见我的电脑包，得到回复是没有。这时我下意识就感觉到我的背包被第三只手偷了，遂后就追了下去，在追逐中不慎从地铁通道的台阶上摔了下去（当时还有一个维护秩序的人员把我扶了起来），这时候我的右肘部就已经肿了起来。在看到满是人群无法确定目标的时候又重新来到安检机处进行询问安检人员并且描述了自己电脑包的具体特征，安检人员给的答复是没有看见，我们这里没有任何电脑包。在询问无果的情况下以后立刻就打了110报警（用139的手机打的，110报警记录有），在报警之后的时间里也多次询问了安检人员是否看见自己的背包，得到的回答都是没有，待到地铁4号线110警察来以后，地铁安检人员才说我的背包被卡在了安检机器里面了，这时我的背包才拿了出来，却只说了一句对不起，当时110的警察也看见我的胳膊肘肿得非常的厉害。

6月26号到广安门医院里拍了X光片，发现右肘关节骨折，后给京港地铁4号线打电话说明情况，电话客服人员说：这件事跟我们没有任何的关系，摔折了胳膊是你自己主动摔的，这事根本就不能给处理。客服人员说：正常的安检机如果碰到体积过大的行李可能会卡到机器里面这时候你应该主动向安检人员去问。我说：行李箱这么大的行李都卡不住，为什么一个电脑包就卡在里面了。如果过说安检机碰到体积过大的行李可能会卡到机器里面的话，言外之意就是说一般除了大件的行李之外就不会卡了吧。客服人员说这话我可没说。我说：虽然摔伤是我自己摔的，但是我那是被动摔伤的。如果当时安检人员立即告知我的电脑包卡在安检机里面的话我就不会去追电脑包也就不会摔伤了。后经过再三要求客服人员把此事当做一个问题上报给了京港公司了，26日当日我返回天津治疗路上京港公司一位女士打我电话初步了解了一下情况后就再无音讯，直至7月16日我再联系这位女士的时候，这个女士说这件事不归她管了这事归为另一人来管，稍后的联系人是京港公司下面的第三承包安检专门处理投诉建议的人，经我重新讲述了事件经过后，负责人说：是安检机出现的问题，你应该去找安检机的厂家，由安检机的厂家进行赔偿。后又说安检机的设备归属为京港地铁公司，有什么事你自己应该跟京港地铁公司去交涉。这位专门负责安检投诉的人说：你当时问安检人员看没看见包的时候，他们都不知道卡没卡怎么回答你有还是没有。

此次事件造成我的右肘关节骨折，经治疗（肘部关节打了一块钢板、10颗钢钉）总共的治疗费用为33350，现在找他们要说法的时候，他们却玩起了互相踢皮球互相推诿责任，难道咱们老百姓现在是不是只能自己认倒霉了嘛？所以我要曝光此事。

请问下一步我应该怎么办？如果起诉的话，我应该如何做，诉讼对象应该起诉谁？

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[北京-西城区]
赵亮律师
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回复时间：2012年07月19日 10时26分

1，根据你描述的情况，地铁管理公司有过错，你可以要求赔偿。

2，可以要求对方进行民事赔偿，要求赔偿医药费、误工费、营养费、护理费、财产损失等，如果构成伤残，还可以要求对方赔偿伤残赔偿金。费用金额可以参考以下标准。
(1)，医药费。
医药费是根据医院诊断证明、正规医疗发票确定数额。包括你为治疗而支付的挂号费、检查费、手术费、医药费、住院费、整形整容费和后续治疗等费用；
(2)，营养费。
营养费是按照医生开具的营养需求诊断证明和相关费用支出证明确定数额。是指为辅助治疗身体疾病或使身体尽快康复而购买的日常饮食以外的营养品所支出的费用。
（3），误工费、护理费。
误工费、护理费是根据受害人或护理人的误工时间和收入状况确定。有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。主张误工费时出示收入证明即可。
（4），交通食宿费。
交通费根据你和必要的陪护人员因就医、陪护或者转院治疗等实际发生的交通费用计算；
住宿费根据你及其陪护人员实际发生的住宿费支付；
住院伙食补助费应以实际支出和费用或当地实际生活水平计算；
（5），伤残赔偿金。
伤残赔偿金是根据法医鉴定确定的伤残等级、受害人户籍地或实际居住地生活支出或收入标准为基础计算。按照当地公布的上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算；
（6），残疾辅助器具费
残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算.
（7），财产损失
财产损失是根据你遭受的实际财产损失为限的，包括物品的维修费、贬损费等，以受损物品的实际价值为限。应当提供购买物品的发票、合同、收据等来证明受损物品的价值，如果无法确定价值的，可以申请鉴定，根据鉴定结论确定。
3，人身损害赔偿诉讼时效为1年，自知道或应当知道侵权行为发生之日起计算。超过诉讼时效的，丧失胜诉权，因此建议在1年内起诉，维护自己的合法权益。

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。

提问者对最佳答案的评价：

答复的非常全面，谢谢您

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