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商家误导消费，销售后不退货，是否可以维权诉讼
辽宁－沈阳 05-15 11:31 悬赏 25 发布者:时生1988 给我留言 回答:(6) 我于2017年5月12日在沈阳市某珠宝店内购买一枚标价15700的戒指，消费过程中询问销售人员，因为即将去国外旅行，担心国内外差价过大，所以跟销售确认国内外官网差价是多少，销售告知国内外官网价格一致，即使差价也只是汇率，就几百块。购买后，朋友说我被骗了，并发来美国官网价格，约合人民币11000左右。后经多方了解，得知国内外价格至少相差4000元以上，5.14我到店沟通，说明销售人员当时有误导我购买，并且隐瞒差价很大的事实，属于欺诈销售，要求退货，得到的答复仍然是没有质量问题并不退货。但是销售在购物的全程根本没说没有质量问题不退换货，店里也没有任何此类的标识.我想咨询这种情况要求店铺退货是否合理？给消协打电话一个推一个，问题得不到解决，这种情况是否可以直接诉讼？
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4542921积分
回复时间： 2017-05-15 12:03
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
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回复时间： 2017-05-15 17:55
建议到消费者协会投诉。
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回复时间： 2017-05-16 00:07
不能协商解决的，可以到消协投诉，也可以收集证据诉讼解决。
- [辽宁-沈阳]
- 隋新律师
- 364601积分
回复时间： 2017-05-15 11:59
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
追问：
协商过了，商家拒绝退货。消协那边说没有质量问题不退货商家没错，在我强调了销售人员有误导以及欺诈的行为后，她又让我打其他电话咨询投诉。我现在就想知道，这个诉求是否合理？以上情况商家是否构成了价格欺诈以及误导消费？如果您觉得我的要求合理，我想进一步咨询您并委托进行民事诉讼。
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- 张俊杰律师
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回复时间： 2017-05-15 12:36
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
- [辽宁-沈阳]
- 张勇律师
- 314290积分
回复时间： 2017-05-16 11:27
到消费者协会投诉。
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