在网站上充值了资金，但是不使用无法退款，怎么办

我在网上投放广告，对方说我的广告设计赌博违法，不能投放，我就要求退款，对方表示不能退款！ 问他为什么不能退款他说网站注册协议里面说了，但是我之前没有看协议，后面再看也没有提到不能退款！ （或者是不是隐藏的含义不能退款，我看不懂 所以麻烦律师看一下）  顺便回答我一下能不能退款！通过什么方式退款  金额上十万！




【网站协议】
为使用转发客广告平台及相关服务，您应当阅读并遵守《转发客推广服务协议》（以下简称:本协议）、《转发客服务协议》等相关协议、规则。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议、规则。限制或免责条款可能以加粗或加下划线的形式提示您重点注意。
除非您已阅读并接受本协议及相关协议、规则等的所有条款，否则，您无权使用本服务，您使用本服务的任何行为，即视为您已阅读并同意上述协议、规则等的约束。
您有违反本协议的任何行为时，转发客有权依照您违反情况随时单方采取限制、中止或终止向您提供服务等措施，并有权追究您相关责任。
一、【协议的范围】

1.1 本协议是您与广州美唐网络科技有限公司（本协议中称为“转发客”）之间关于您使用转发客广告平台及相关服务所订立的协议。
1.2 本协议内容同时包括转发客可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
二、【术语含义】

2.1 转发客广告平台：指由转发客自主研发并运营的效果广告平台（简称“转发客”），可为广告主提供流量采购、营销推广、费用统计、数据查询、素材管理等服务。转发客通过转发客提供的服务即为转发客服务，简称“本服务”。
2.2 广告主：是指通过转发客向用户宣传、推广产品、服务的主体，简称“您”。
2.3 流量供应方：指为广告主展示推广素材提供相关页面、位置的网站、游戏、应用等媒体的经营者，简称“流量方”。
2.4 推广素材：指广告主自行设计制作或依法委托他人设计制作的，用于展示自己品牌、自己生产或经授权销售的产品、服务的信息内容，包括但不限于图片、文字、视频、flash等，推广素材包括落地页本身。
2.5 落地页：指推广素材所指向的载体，即用户点击推广素材后跳转到的页面或重定向的页面。
2.6 推广对象：指推广素材所推广的产品、服务等，包括但不限于直接指向的微信号、微信朋友圈、转发客，以及经落地页重定向指向的微信号、微信朋友圈、转发客等。
2.7 广告费：指广告主使用转发客服务所产生的费用，广告费的结算方式包括但不限于CPC(点击计费)和CPM(千次广告展示计费)等，具体以转发客提供为准。广告主可以根据自身需求选择特定的结算方式。
2.8 转发客服务规则：指与使用转发客服务相关的《接入审核规范》、《违规处罚规范》等协议、规则及将来可能发布的与转发客服务相关的协议、规则、规范等，广告主使用转发客服务时须遵守转发客服务规则。
三、【推广规则】

3.1 转发客有权根据自身运营安排或法律法规政策要求，随时单方对转发客服务规则进行调整、修订，包括但不限于根据转发客自身运营策略制定和调整主体准入类型（比如自然人、法人等）、推广素材审核规则、行业准入类别、资质审核范围，对特定行业收取或免除一定金额或比例的保证金等。
（1）转发客有权以电子邮件、转发客自助系统、站内消息、帮助中心公告等方式中的一种或多种，向您通知转发客服务规则。您应当及时查看相关内容。
（2）经调整、修订的转发客服务规则自通知之日起生效，您应当遵守。转发客服务规则调整后，可能引起准入标准和推广标准等的变化，您不得以旧的标准为理由要求转发客为您提供服务。
（3）如您不同意上述调整、修订的，您应立即停止使用转发客并书面通知转发客终止本协议，同时，您有权依照本协议约定流程申请对其转发客帐户内现金部分剩余款项进行退款。
（4）您以任何方式继续使用转发客的，即视为您认可并接受相关内容。
3.2 您确认接受并遵守本协议，自愿向转发客申请使用转发客。转发客不对您使用转发客后的访问量、销售量等作任何承诺。
3.3 您应当依法向转发客提供下列证明文件：
（1）营业执照以及其他生产、经营资质的证明文件。
（2）质量检验机构对广告中有关产品的产品质量出具的证明文件。
（3）其他必要证明文件，包括但不限于授权文件、承诺函等。
3.4 推广素材应当符合国家法律法规的相关规定，不侵犯任何主体的合法权益。您不得实施任何违法违规或侵害他人合法权益的行为，包括但不限于不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的推广素材：
（1）反对宪法所确定的基本原则的。
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
（3）损害国家荣誉和利益的。
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、骚扰、低俗或者教唆犯罪的。
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。
（9）侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的。
（10）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的。
（11）实施博彩、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网活动的。
（12）其他违反公序良俗或法律法规禁止的行为。
3.5 您应妥善保管转发客帐号及其密码，并对其转发客帐号下的一切行为及结果负责；任何通过您转发客帐号实施的操作，均视为是您的操作，由您承担全部责任。您若发现任何非法使用其转发客帐号的行为的，应立即通知转发客。
四、【广告主的权利和义务】

4.1 您保证您是依法设立、经营的主体，已经取得必要经营资质，有权利和能力签订和履行本协议，您提交的一切资料（包括但不限于注册信息、身份资质、经营资质、授权文件等）真实、合法、有效。
4.2 您有权根据自身需求，通过转发客自主设置素材规格、推广逻辑、竞价出价、查看推广数据、统计数据，投放、修改或下架推广素材等，有权自主决定竞价价格和选择结算方式。本协议的签订并不同时意味着您就承诺一定要使用本服务，本协议不会也没有约定您使用本服务的最小或最大费用及数量。但是，如果您使用本服务即需要遵守本协议约定。
4.3 您的推广素材应当真实、合法、有效，保证不侵犯他人合法权益且符合法律法规、规范性文件以及转发客服务规则的要求，包括但不限于：
（1）推广素材不得含有安全隐患，包括但不限于不得含有钓鱼网站、病毒、木马等恶意程序。 （2）推广素材中使用他人名义、形象（包括漫画形象）、标识或作品等任何权益的，或声称与他人存在任何合作关系的，均应当事先取得权利人的同意。 （3）推广素材涉及的品牌、性能、质量、价格、允诺等全部内容应当清楚、明白且与实际相符，包括但不限于若含有赠送、奖励（包括但不限于游戏币、虚拟物、实物、折扣优惠等）等承诺的，您应当保证承诺内容与实际情况一致，不得含有虚假的奖励、有奖销售、赠送等内容。
（4）推广素材指向的落地页或推广的微信号、微信朋友圈等任何推广对象，均应为合法设立且具备合法经营资质，并且，您对网站等推广对象须拥有合法权利，有权对其进行宣传、使用。 （5）推广素材所推广的对象（包括但不限于直接指向的微信号、微信朋友圈，以及经落地页重定向指向的微信号、微信朋友圈等）不得实施任何违法违规的行为，也不得含有盗号、窃取密码、木马、病毒等危害网络安全的恶意程序，包括但不限于推广的网站不得推广或销售假冒伪劣产品、从事非法经营活动、传播侵权或色情信息，推广的应用/软件或其他产品中不得存在扣费项目不明确、扣费提示不清晰、恶意扣费、暗设扣费程序等损害用户权益的情况。
（6）法律、法规或转发客服务规则规定的其他情况。
4.4 落地页内容应当与推广素材具有紧密的关联性，并且，落地页实际展示的内容与审核时递交的内容应当保持一致，包括但不限于：
（1）落地页应当安全、稳定，能够正常打开浏览。
（2）投放期间，不得对落地页网站展示内容进行重大变更，比如将原本推广的普通产品变更为需要具备特殊经营资质方可经营的产品等。
（3）不得对推广素材设置定向跳转，比如根据地域、时间、ip等要素设置跳转等，使得落地页与推广素材审核时的链接不一致等。
（4）不得通过对落地页设置恶意代码、病毒等任何方式实施违反法律、法规或本协议约定的行为。
（5）其他违反法律、法规或转发客服务规则的情形。
4.5 您应当维护互联网秩序和安全，不得实施任何危害网络安全或损害他人权益的行为，包括但不限于：
（1）进行任何改变或试图改变转发客系统配置或破坏系统安全的行为。
（2）任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，采取对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等。
（3）利用技术或其他手段破坏、扰乱转发客的运营或妨碍他人对转发客的使用，或者制作、传播实施前述目的的方法等。
（4）其他危害网络安全或损害他人权益的行为。
4.6 因您原因【包括但不限于您的推广素材本身，推广素材所推广的产品和服务等，以及推广对象（如微信朋友圈等）实施的行为等】产生任何纠纷和争议的，应由您自行独立解决并承担全部责任，包括但不限于以您自己名义出面与第三方协商、应诉或接受主管机关的审查等，并承担所有费用、赔偿损失等。如给转发客、流量供应方或其他任何主体造成损失的（包括但不限于用户投诉、行政处罚等），您应予以赔偿。
4.7 在转发客平台进行的充值，如果已经充值成功，视为该款项已经消费，一概不予退回。
五、【转发客权利义务】

5.1 转发客提供与本服务有关的技术支持，并负责转发客系统的运营、维护。为了完善本服务，转发客将不断调整、提升转发客功能，转发客具体服务名称、功能、域名的调整，不影响本协议的效力。
5.2 转发客有权对您提交的资料及推广素材进行审核并根据转发客服务规则决定是否允许投放推广素材，但并不因为转发客的审核，而减轻您对经营资质、推广素材的真实性、合法性的保证责任，由此产生的一切责任和后果仍由您单独承担。
5.3 推广素材或推广对象受到主管机关调查或被投诉时，或者您存在违法违规或违反本协议约定的情况的，转发客有权独立决定采取以下一项或多项措施：
（1）拒绝、暂停、终止涉嫌违规推广素材的投放。
（2）要求您对推广素材进行修改直至符合相关规定。
（3）暂停、限制您使用本服务（比如冻结帐户、暂停审核等）。
（4）对您提交的全部推广素材予以下线或采取屏蔽措施。
（5）扣除您转发客帐户的剩余款项用于赔偿用户损失和支付合理费用等，包括但不限于赔偿转发客因您违约行为导致转发客承担的行政处罚等。
（6）对您采取罚款等处罚，相关费用可直接从您转发客帐户中扣除。
（7）扣除您转发客帐户全部剩余款项作为违约金归转发客所有，不予退还（剩余款项不足以赔偿转发客损失的，您应予补足）。
（8）封停帐户，解除本协议，要求您承担违约责任等。
转发客依据本协议采取相应措施（包括但不限于暂停服务、扣除费用、终止协议等），不应视为转发客违约，因此造成的损失由您自行承担。
5.4 若您、您的推广素材或推广对象受到主管部门调查或他人投诉，且您未在3个工作日内妥善解决的，转发客有权按照本协议约定采取措施，同时，转发客有权为维护投诉方合法权益，自主决定先行垫付费用用于处理纠纷及赔偿损失，相关费用转发客有权在您转发客帐户内直接扣除，或另行向您追偿。如您受到主管部门调查或被他人投诉，或您投诉他人，转发客有权将争议中相关方的主体资料、联系方式、投诉相关内容等必要信息（包括但不限于名称、电话、证照等）提供给相关方或主管部门，以便及时解决投诉纠纷，保护各方合法权益。
5.5 如果转发客违反本协议约定（包括但不限于因转发客过错导致推广素材漏播、少播的），转发客应当按照一比一原则进行补播。若您认为没有补播的必要，或给您造成损失的，转发客赔偿金额的最高限额为您当次推广素材的竞价的出价。
六、【费用与发票】

6.1 转发客采用预付费方式，您需提前充值方可使用本服务。
您需保证帐户内余额充足并及时续费，否则，会影响服务的使用。转发客有权不定时调整预付款及续费充值的最低金额，并在转发客帮助中心进行公告。
6.2 广告费将根据您选择的计费方式即时结算，每次产生的广告费将直接从您转发客帐户内扣除。推广素材的点击次数、展示次数等统计数据均以转发客后台数据为准，您对此无异议。
6.3 转发客按您实际支付的现金充值预付费金额开具发票：
（1）您应提交开具发票申请及相应材料，包括但不限于充值记录截屏、发票抬头名称、发票开具金额等。
（2）您申请被审核通过后，转发客将在充值次月完成发票开具。
（3）发票开具项目可为“广告费”或“广告发布费”，若您没有特殊说明，则默认开具“广告费”发票。
（4）发票不可重复开具，因您递交材料错误造成的发票抬头、金额等信息错误，由您自行承担相应责任。
七、【保密】

7.1 甲乙双方为了本协议之目的，已经或将会提供或披露某些保密信息。保密信息指由协议一方持有的与其业务、经营、技术及权利等事项相关的，非公开的信息（包括但不限于用户投诉处理方案、违规处理方案、诉讼情况等）、资讯、数据、资料。其中，披露信息的一方为“披露方”，而接受信息的一方为“接受方”。
7.2 除本协议另有规定的情况外，未经披露方事先书面同意，接受方不可为其自身业务目的或其他目的使用或向任何第三方披露任何披露方的保密信息。双方应保证本方雇员履行上述义务。
7.3 保密义务不适用于以下各项：
（1）一方为本协议之目的向其关联方或专业顾问进行的信息披露。
（2）由一方独立开发或从有权批露该等信息的第三方获得或非因违反本协议而为公众所知的。
（3）法律、法规或具有管辖权的任何法院、监管机构或其他政府部门作出的具有约束力的判决、命令或要求。
（4）在其他任何监管或政府程序之进程中要求作出的信息披露。
7.4 保密义务不因本协议的解除、终止或撤销而失效。
八、【不可抗力及免责】

8.1 因受不可抗力影响而不能履行或不能完全履行本协议的一方无需承担违约责任。
但是，遇有不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于5个工作日内出示有效证明。双方按照事件对协议的履行的影响程度，再行协商决定是否继续履行本协议或终止协议。
8.2 鉴于互联网之特殊性质，转发客的免责事由亦包括但不限于下列任何影响转发客正常运营之情形，转发客应及时与相关单位配合进行修复：
（1）黑客攻击、计算机病毒侵入或发作。
（2）基础运营商或主管部门技术调整导致之影响。
（3）由于您的原因（包括但不限于操作失误、系统故障等）导致的。
（4）计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用导致转发客未能依约提供服务。
（5）因法律、法规、政策调整或政府管制（政府专项行动等）而造成的暂时性关闭、服务调整等。
（6）其它非转发客过错造成的原因等。
九、【附则】

9.1 您通过网络页面点击确认、邮件确认、书面签署或其他转发客认可的方式选择接受本协议，即表示您与转发客已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您确认接受之时起，或自您以任何方式使用本服务时（以时间在先者为准）生效。转发客有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关页面中查阅最新的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本服务。
9.2 本协议包括转发客可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何协议、业务规则的接受，即视为您对本协议全部的接受。
9.3 本协议签订地为中华人民共和国湖南省长沙市。
9.4 本协议的解释，效力及纠纷的解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
9.5 若因本协议发生任何纠纷或争议，各方应当友好协商解决，协商不成的，均应提交本协议签订地有管辖权的人民法院解决。
9.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。