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京天华盛你不配做天猫商家
07-06 23:06 悬赏 0 发布者:天下霸唱25…… 给我留言 地区:湖北-武汉 回答:(4)
淘宝这么多年,第一次遇到这么恶心的卖家,真恶心,不曝光对不起消费者,大家一定要谨慎选择,不要花钱还买气受,京天华盛你不配做天猫商家,在天猫京天华盛旗舰店购买了6台主机当天收到货因全部在忙没有拆开,第二天全部拆开检查发现其中一台机箱严重变形,并且第一时间反馈给客服了。但是客服态度及其恶劣,一直表现不想处理这个事情,便申请了小二介入,然后接到京天华盛客诉的电话:027-65020730来电,表示愿意让有邮寄回去验货换机,电话中明确提到让我们到付,因为是来电沟通的,所以旺旺没有聊天记录,而且因来电沟通了,我们以为可以得到解决就没有再上后台更改售后信息,但是没有想到主机邮寄回去,对方拒收便再与售后电话沟通,售后反馈仓库不知情所以拒收,让我们提供了快递单号:869599865674(顺丰),说他们去联系,看在态度不错,我们又接受了他的处理方式邮寄回去,继续等待他们签收。但是今天收到顺丰电话,他们再次拒收了我们的快递,并且主机箱内的零部件(CPU风扇已被拆下,我们是原封不动寄回的,这个物流可以提供证明)说明他们有当成验货,但是恶意拒收,所以非常生气和不满,我们购买的不是一台主机,是六台。有问题应该第一时间解决。而且我们也没有提出过分要求,只是按照正常程序来换货,但是商家态度让我们很愕然,天猫购物这么多年,信誉一直良好,但是今天遇到这个商家非常气愤,备注:今天又以另外一个旺旺上这个店铺咨询(看截图)售前一副嘴脸,售后又是另外一种态度。恶意拖延不解决问题。
备注:就在刚刚打开机箱的时候发现,他们仓库再收到货时,恶意把机箱内的CPU风扇拆卸并且恶意弯曲了,连安装,都安装不了,风扇都是坏的。真是够够的了。(我们邮寄回去,主机箱内原封未动,如果不相信可以找顺丰快递证实,大家可以查询这个快递单号证实:869599865674【顺丰】),不曝光京天华盛的服务售后,真的对不起消费者。
备注:就在刚刚打开机箱的时候发现,他们仓库再收到货时,恶意把机箱内的CPU风扇拆卸并且恶意弯曲了,连安装,都安装不了,风扇都是坏的。真是够够的了。(我们邮寄回去,主机箱内原封未动,如果不相信可以找顺丰快递证实,大家可以查询这个快递单号证实:869599865674【顺丰】),不曝光京天华盛的服务售后,真的对不起消费者。
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最佳答案
- [湖北-武汉]
- 姚雷律师
- 电话:15827072685
- 137254积分
回复时间:2017年07月07日 10时15分
你好,协商不成,建议您诉讼解决,您交易具体损失了多少钱财呢?为了最大程度的保障你的权益,我需要了解案件更多的具体信息,建议转为一对一咨询或者来电免费咨询,我会根据具体情况综合分析给出法律指导。
其它答案
- [湖北-武汉]
- 卢雅琦律师
- 78540积分
回复时间: 2017-07-07 08:25
协商不成,可诉讼解决。
- [湖北-武汉]
- 刘琬琳律师
- 117296积分
回复时间: 2017-07-07 17:02
您好,我建议您起诉维权。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2017-07-08 17:12
协商不成,可诉讼解决。
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