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商家遇到厂家产品出现质量问题

湖北-宜昌 04-29 17:14  悬赏 20  发布者:颗玲珑 给我留言  回答:(1)
您好:我是湖北枝江的个体工商户,去年进了一批染发的黑油.结果有质量问题,很多客户用了后都来找我退货退钱,我就退钱和换货给别人了.后来和厂里协商,厂里说是有原料出了问题.可以帮我换货,但是我的客户不相信这个产品了,我也不想要了,就要求厂家把我的货换成钱退给我,结果电话协商了十几次都没有成功,现在的问题是我返的货他都不给我退钱,我可以找他索赔我付给用户的钱和我门店的声誉费用吗.我找12315.结果他们说我不是消费者不受理.所以想寻求您的帮助.谢谢
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全部答案
回复时间: 2010-05-04 09:47
首先确定产品质量是否有问题,如能确定属于产品质量问题,可以找厂家索赔。
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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