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苏宁易购购买的手机签收15日以内质量问题不给换货
08-08 14:48 悬赏 0 发布者:cc1308…… 给我留言 地区:浙江-宁波 回答:(1)
在苏宁易购买了一款三星手机,7月20日下单的,7月23日晚上签收。在8月7日出现性能故障,根据签收之日算起还是在15天以内的。根据国家三包法规定 在15天以内手机出现性能故障 可以换货。但苏宁易购一直要三星售后的检测单,我跑过三个三星官方授权的售后站点,都检测到了手机确实存在性能故障,也能帮我证明,但三星售后是看发票的,因为发票是苏宁在7月20日开具的,发票已经过了15天三星售后上无法开具检测单。昨天是8月7日,联系客服没反应,晚上客服说帮我联系专员处理,今天下午才回我。现在苏宁易购客服也不给换货,怎么解决?
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