从第三方购买机票

我和朋友从第三方网站“去哪”购买了八月二号的，从中国天津到日本东京的机票，但是机票是需要到韩国进行转机，然而我们没有过境迁，于是在买完票后，我向去哪网客服打了电话，询问这个事情，当时被告知不需要过境签，然而八月二号我和朋友被机场告知不能登机，因为没有韩国的过境签，于是我给去哪网打电话进行了赔偿要求，最终达成协议退还了机票钱和一部分延时赔偿。但他们并不退还我朋友的机票钱，原因是我朋友没有进行咨询，但我打电话咨询的时候提出了我朋友和我是一起的，并且是完全一样的航班，我和客服当时还就我朋友的资料核对了的，换言之，去哪网，完全知情我和朋友是一起的。如今他们只退还了我一个人的机票钱，近2000元。