2017年5月19日，“掌上明珠”家居15周年店庆当天，我们

2017年5月19日，“掌上明珠”家居15周年店庆当天，我们在三奇环渤海2楼的“掌上明珠”生活馆购买了全套的家具，包括客厅的沙发、电视柜、茶几；主卧和次卧的床、床头柜、衣柜；餐厅的餐桌、椅子等，合计人民币32374元。 
双方约定于2017年7月31日将所有家具送货安装。但是，送货当天我们发现，送货单上列出了沙发，但沙发并未按时送到。当时，对于未送沙发的原因，工人答复为：车辆装载能力有限，会在8月1号送到。虽然，我们发现车内尚余空间，足以承载沙发，对工人的答复尚存疑惑，但当时正在进行家具安装，所以，我们也未细究此事。 
7月31日，在工人安装家具时，我们发现几处质量问题： 
①主卧四门衣柜有刮痕、开裂等质量问题：把手掉漆、门板有刮痕、帽线开裂、柜身内有其他油漆颜色、柜内抽屉钥匙上贴有未撕掉的手写标签、柜板有很多手印、污渍等。我们第一时间拍照留存了证据，并告知工人与销售人员。 
②送货单上，只有主卧衣柜的叙述为：“产品名称：四门衣柜淘汰款-成品衣柜样色”，“仓库：专卖店回库仓”，“产品备注：由订单变更单产生”。而其他家具均来自于总仓仓库，没有其他备注。因此，我们怀疑商家更改了我们的订单，疑似送来了样品。 
③主卧衣柜的包装纸上型号与商品型号不符，是二次包装，且用记号笔涂抹包装编号。 
④柜子上面的柜身并不是现场拼接而成，而是整体简单包裹送来的，由我们与工人一同抬起，从而完成组装。由此，我们怀疑此柜不仅有质量问题而且为样品，商家在我们不知情的情况下更改了我们的订单。随后，我们立即与工人和销售员进行询问，让我们气愤的是，工人与销售员一口否认，并告知我们，仓库新品都是这样的，用牙膏擦一下就可以。我们并不认同此说法，几次与商家电话沟通无果后，我们前往商场，找到商家当面进行协商。最初，商家多次否认送来的是样品，只是查询了此款柜子已停产，承诺从新疆进行调货。随后又告诉我们，新疆调货太远，要给我们换另外一款高柜，还要等1个月后才能到货。虽然另款高柜尺寸有些不适合，但我们也无可奈何，不得已同意了。随后，商家通过与仓库核实，才承认此柜为样品。经历此事，我们已对商家的承诺及信誉产生了怀疑。 
7月31日的送货当天，我们在送货单上发现，沙发尺寸为3.57米。而我们在订购沙发时，已多次明确告知销售人员，我们订购的尺寸为3.3米。由于送货当天，沙发并未一同送来，我们发现商家的错误后，依然第一时间联系了工人和销售人员，嘱咐对方一定要送正确尺寸的沙发。在协商主卧柜子质量问题时，我们询问销售员沙发的送货日期，再一次嘱咐对方，不要给我们送3.57米的沙发。销售员一再表示，沙发的尺寸错误，是由于她填单错误，她早已与公司确认核实，送货时不会再出现任何错误。但是，随后销售员把送货日期由1号推到5号，随后又推到了7号。2017年8月7日沙发送货，为避免由于沙发尺寸错误，来回调换给双方带来不便，我们在工人搬运前，问工人沙发是几米的，工人答复不知道，并强调此次送货没有送货单。我们丈量后发现，沙发尺寸依然错误，仍为3.57米。但这时工人早已送货完毕，下楼离开。对于此事，我们十分气愤，这已经是商家第二次的欺骗行为。对于此事，商家说可以再送来一个正确尺寸的沙发，但需要等待20天。我们不同意，第二次的欺骗已让我们无法信任商家，我们要求退货。 
由于之前主卧衣柜的事情，让我们对此次购买的家具的质量都产生了怀疑。因此，我们在8月2日，对其他家具进行了检查。我们发现，软床床帮上有三处损伤，且床头不对称，一边方一边圆，排骨架上也有缺损。在与商家协商柜子和沙发质量问题期间，我们多次与商家反映了此情况，销售员承诺将派工人进行修复，我们拨打销售员电话，遇到关机与挂断的情况，拨通后又推脱责任，在此期间，一直也没有获得具体的修复的相关安排。随后，我们拨打了“掌上明珠”全国客服热线，被告知此款软床是“华度”品牌，而“华度”品牌并不属于“掌上明珠”品牌。我们愤怒不已，因为我们之前比较认可“掌上明珠”的产品，才会购买全套家具，商家在销售过程中，打出的口号与相关宣传册的内容，也都是关于“掌上明珠”的宣传。我们觉得，商家在销售的过程中，有误导嫌疑，随即要求退货。但是，此时商家以购买时已明确告知我们此款属于“华度”品牌并且订单也标明为由拒绝我们的要求，只答应修补。但实际情况是，商家根本未告知我们产品的详细信息，包括产品的品牌，产地等，否则我们也不会购买。我们真的已无法接受商家一而再，再而三的欺骗行为！

诉求：退掉华度品牌的软床和床头柜，并赔偿1000元补偿金