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本人9月3日在西安鱼化寨圆通公司寄了一个16公斤的货,发往陕西商洛
陕西-商洛 10-16 23:18 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 本人9月3日在西安鱼化寨圆通公司寄了一个16公斤的货,发往陕西商洛,里面装的都是衣物,被褥,鞋等,9月5日,圆通快递打电话说货到了,取货的时候,就只有一双鞋,还不是我的,这才和鱼化寨圆通公司联系,说是贴错单号了,然后就打电话给鱼化寨圆通公司,他们说是给追回,结果一直到9.20日,期间说是货物遗失,给赔偿,因为急用,在得知遗失后,我又重新买了衣服,鞋,被褥,等等,但是到了9.20日圆通快递打电话说是货到了,把货取回后,发现货被人打开过,里面乱成一团,故乱扔,之前装衣服的箱子,鞋盒,全都拆成了纸片在里面扔着,而且还丢失了衣服和鞋,对此事,鱼化寨圆通公司一直说在处理,可是一直没有结果,直到10月4日,我联系到西安发货公司,将所有事情电话说明,证据已发,但是发货公司说鱼化寨圆通公司没有跟他们上报过,10月4日,发货公司向圆通总公司上报了这个情况,但是直到现在是10月16日,也没有个处理结果,我没有办法了,所以才想在此求助,希望懂的人给我一个意见或者建议,告诉我应该怎么做。
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全部答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2017-10-16 23:24
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
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