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马上消费金融乱扣款且拒不退款怎么办

广西－玉林 10-27 18:19 悬赏 0 发布者:yu2013…… 给我留言回答:(4)

我在马上消费金融有限公司办理了个分期业务，每个月1日还款176元。10月1日我通过支付宝转账还了176元，10月3日他们又从我的银行卡扣了一次176元。10月3日我找他们反应情况，他们要求我提供10月1日的那笔交易截图，我通过他们公司提供的邮箱发送截图给他们，之后他们也认了那笔交易，但就是找各种借口不退还给我。后来我又找他们，他们就说那笔交易金额在核实，叫我等待3—5个工作日，或说会有工作人员联系我，本人从10月3日开始到10月27日多次与他们交涉，但是每次都是叫我等待3—5个工作日，就是拒绝退款。请问应该怎么办，如要投诉他们要怎么投诉？

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根据“法释[2015]18号”文第二十六条之规定，本金（以实际收到金额为准，且应减去前期已支付费用）、利息（年24%以内绝对保护，年36%以内相对保护）要偿还。但是不合法的利息费用部分，在兼顾诚实信用原则的基础上，可以拒绝支付，并有权拒绝支付复利。
网络借贷信息中介机构与出借人以居间费用形式规避民间借贷利率司法保护上限规定的，应当认定无效。
网络借贷信息中介机构单方延长借贷期限的，无效，你可以按照原约定的期限执行。
债权人拖延收款的，由此造成的损失由债权人自行承担。
根据“法释[2015]18号”文第三十一条之规定，过多支付的部分，债务人可以（协商、调解、诉讼）要回。

特别提醒：如果对方以违法放贷为业，或者吸收客户资金后放贷给你，则你们之间的借贷合同无效，你只偿还本金和本金占用期间的利息即可（利息按照同期银行贷款利率计算。