如何维护网购权益？

1.我于2017年11.2日收到在苏宁易购官网上买到的一款小米6手机，正常使用2天后，发现手机有问题，指纹功能断断续续的不能识别，一开始没在意，过了两天，菜单键功能也不能用了，于是我怀疑买到了次品手机，并联系苏宁客服换货。
2.苏宁客服要求我去服务网点检测，拿检测单退货。2017年11月十四日上午十点，我去了之后，服务网点人员拆开我的手机后发现，里面连维修的放拆除标贴都没有，不能评测。说我的在十五天内，如果他们继续拆下去，苏宁就不会给我退换货了。这是我新买的手机，没摔着没碰着很心疼的，小米服务网点要我自己联系苏宁寻求相关解决方法，因为没有防拆贴是不能检测的，我就继续打电话给苏宁客服需求解决方式，并质疑自己买到的是二手手机！
3.当天上午十一点左右有苏宁人工服务在电话里承诺立即给我解决问题，二十四小时会给我解决的方案！但是直到现在早已经超过了二十四个小时。期间我多次电话催促以及在线客服寻求解决均无果，苏宁一直是让我继续等，为此我现在心力交瘁，感觉买到了坏手机以外，更是受到了苏宁客服的欺骗。
4.我是否能要到我购机损失补偿，是三倍还是怎么样？我的车马费以及误工费怎么算？要是苏宁继续不作为不给我解决或者不给我补偿我该如何争取？真心寻求帮助！