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网购商品错发问题
广东－珠海 11-18 16:44 悬赏 20 发布者:W12406…… 给我留言 回答:(3) 在某网购平台购买了一双鞋，选择的尺码是36.7，花费569元，在收到商品时发现与所选购尺码不符合，收到的是37.3的尺码，并且该尺码在网购平台销售的商品中是不存在37.3的尺码。
该商品只能退货，或者给一百元该平台的代金卷之类的东西。
我主要是想换货，或者用相同的价格重拍，现在如果我退货重拍的话，是需要花费679元，因为我购买的时候，正好处于活动期，现在不能用之前的价格重拍。
该商品只能退货，或者给一百元该平台的代金卷之类的东西。
我主要是想换货，或者用相同的价格重拍，现在如果我退货重拍的话，是需要花费679元，因为我购买的时候，正好处于活动期，现在不能用之前的价格重拍。
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全部答案
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4540093积分
回复时间： 2017-11-18 19:29
向工商或消费者协会投诉
追问：
在购买时已经注明只支持退货，不支持换货，投诉内容是什么
- [广东-佛山]
- 郑兰运律师
- 43555积分
回复时间： 2017-11-18 17:11
可以要求换货
追问：
不支持换货，只能退货，商品购买的时候有注明
回答：
对方的过错导致产品问题，依法可以退或换，造成的损失由商家承担。
追问：
支持退货，但是不能换货，如果我想重新购买这件商品，需要多花费110元。如果我不退货，补贴我100元。
回答：
对方过错导致的，多花费的钱应由对方承担
追问：
有具体的法律条文吗
- [广东-广州]
- 刘祖虎律师
- 149482积分
回复时间： 2017-11-18 17:23
可以要求换货
追问：
不支持换货，只能退货，商品购买的时候有注明
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