我想起诉淘宝,他们小二误解我的意思,说我卖假货

有一个客户在我店铺买东西, 我分两个包裹发货. 一个包裹里边有两袋货. 另外一个包裹有三袋货.客户收到货后说那个有两袋货的包裹有三袋货有问题(明显是客户说假话,期间我是叫客户拍照包裹才懂得这个包裹有两袋货的),然后客户一直申请淘宝售后,退款原因为质量问题,要求只退款不退货,我一直拒绝客户的退款申请,途中客户一直连续在问我很多问题,我都一一回答,有一次回答他的问题时得用到旧的聊天记录. 当我找到旧的聊天记录截屏给客户时(截屏的时候也看到"对方正在输入"另外一个问题的提示), 客户又在问我是不是假货,我发完截图给客户,又回答他的上一个问题,那个问题是确认的语气回复的,我就说嗯,没想到他的最后一个问题是问我是不是假货.巧合的碰到了我的回复是"嗯",客户又用这句话为证据说我承认卖假货.淘宝小二也这个认为,我一也在页面中重点说明这个只是巧合,但他们还是判决我卖假货了,把我店铺封了十四天, 直接损失十来万了,这种情况,我应该什么办, 麻烦强大的律师们帮帮忙, 我保证,我卖的货是正品行货.有进货发票和厂家的质量检验报告书