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待解决问题

12号凌晨2点入住酒店,7点外出去长城。酒店客房收拾房间,并检查到房间床单有染色

北京 01-13 09:10  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(7) 剩余时间: 5天17小时
12号凌晨2点入住酒店,7点外出去长城。酒店客房收拾房间,并检查到房间床单有染色。当晚也没通知客人,也没告知处理情况。而是13号早上客人向酒店前台反映床单有染色,要求更换,酒店却要求赔偿。本人已代为付款。但本人将床单细看,认为并不是新染,而是旧迹。与酒店认为是新染的,坚持己见。但客人坚持认为并不可能是她所为。请问从法律角度,应如何处理此事?或者说客人应如何致电相关部门解决?

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回复时间: 2018-01-13 09:13
你好,需要根据过错承担责任
回复时间: 2018-01-13 09:29
你好,一般根据过错承担责任
回复时间: 2018-01-13 09:40
您好,要根据过错承担责任
回复时间: 2018-01-13 10:31
你好,需要根据过错承担责任。
回复时间: 2018-01-13 10:34
消费者协会投诉,或者诉讼维权
回复时间: 2018-01-13 12:23
你好,先查明事故原因 ,根据过错程度承担责任。
  • [北京-朝阳区]
  • 金颖律师 VIP
  • 电话:18811476842
  • 651217积分
回复时间: 2018-01-13 22:27
您好,根据具体情况 建议完整具体问题 方便专业法律人士了解详情后处理。
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