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你好，我3号在实体店买了一台笔记本电脑，但是一拿回来就有问题

湖北 01-16 10:43 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(5)

你好，我3号在实体店买了一台笔记本电脑，但是一拿回来就有问题，隔天过去要求退，但是他们说不能退，给我弄了一下，然后拿回来用还是有问题，十号去的时候给我换了一台，可是还是有问题，而且看着不是新电脑，我现在想要退，能退么

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[湖北-武汉]
刘琬琳律师
117296积分

回复时间： 2018-01-16 10:49

您好，是可以退的

[湖北-武汉]
邓普云律师
157107积分

回复时间： 2018-01-16 14:44

你好，可以退

[湖北-武汉]
姚雷律师
137254积分

回复时间： 2018-01-16 16:22

您好，您的问题已收悉。
首先，就您的问题我们为您进行一个初步的分析，根据您的描述，店家可能是隐瞒了这个电脑存在问题的情况，而且还不一定是新的电脑。依据消费者保护法的规定，如果店家存在欺诈行为，还可以主张三倍赔偿。
其次，还需向您询问一些案件的具体信息。请问现在电脑的收据还在吗？有没有对电脑进行鉴定？您的情况很值得操作。建议您直接来电说说这些情况，我结合这些，给你更好的建议。