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网购汽车纠纷
山东-济南 01-23 05:11 悬赏 0 发布者:del_nu…… 给我留言 回答:(0) 1.本人从融e购商城(工商银行旗下网上商城)购买家用轿车一辆(汽车经销商为第三方入驻商城的卖家),已经在商城上付了全款。
2.但商家一直迟迟不发货,在网站联系在线客服无人应答,打商家留下的电话不是无人接听就是回复说负责人不在(商家和消费者不在同一地区,是不同的省份)
3.多次向融e购商城客服反馈,让其通知商家与我联系提车事宜,但商家也没有任何电话联系。
4.付款3天后,收到一条自称是商家的手机短信提示说此车为2014年旧款,现在已停产无货,让我申请退款。但是几天之后,我观察当初交易的页面,有不少新的购买评价日期都是2017年6月-2018年1月之间,所以我通过融e购商城客服向商家提出异议,为何通知无货停产,但是仍有销售记录及网友评价,商家没有做任何解答。此后,本人向融e购平台和商家所在地的工商都投诉过,得到的回复是商家不接受调解发货或者经济补偿。
5.本人已整理好购买截图(视频+图片),商品页面及商家工商信息等(视频+图片),工商投诉和融e购等相关通话的材料
现在我想通过法律诉讼来维权我的诉求是
1.商家尽快发货或者安排我去提车
2.如果拍下的车实际没有货了,请给我调换同级别的车,如果同级别价位稍高,本人可以协商适当补车款(不超过5000元内)
3.若不能安排提车请全额退款,并赔偿3倍的购车款(商家跟平台解释说此车型无货,但之后在平台上显示多笔成交记录及评价,就可以证明商家说的和实际情况有出处,商家故意不想卖给本人,构成欺诈)
4.所有诉讼费用商家承担
以上这些说明及本人的诉求不知道法院能不能认可,如果我要法院诉讼还需要注意什么?像这种诉讼一般的成功率高吗?我要求的三倍赔偿及诉讼费商家承担合理吗?
2.但商家一直迟迟不发货,在网站联系在线客服无人应答,打商家留下的电话不是无人接听就是回复说负责人不在(商家和消费者不在同一地区,是不同的省份)
3.多次向融e购商城客服反馈,让其通知商家与我联系提车事宜,但商家也没有任何电话联系。
4.付款3天后,收到一条自称是商家的手机短信提示说此车为2014年旧款,现在已停产无货,让我申请退款。但是几天之后,我观察当初交易的页面,有不少新的购买评价日期都是2017年6月-2018年1月之间,所以我通过融e购商城客服向商家提出异议,为何通知无货停产,但是仍有销售记录及网友评价,商家没有做任何解答。此后,本人向融e购平台和商家所在地的工商都投诉过,得到的回复是商家不接受调解发货或者经济补偿。
5.本人已整理好购买截图(视频+图片),商品页面及商家工商信息等(视频+图片),工商投诉和融e购等相关通话的材料
现在我想通过法律诉讼来维权我的诉求是
1.商家尽快发货或者安排我去提车
2.如果拍下的车实际没有货了,请给我调换同级别的车,如果同级别价位稍高,本人可以协商适当补车款(不超过5000元内)
3.若不能安排提车请全额退款,并赔偿3倍的购车款(商家跟平台解释说此车型无货,但之后在平台上显示多笔成交记录及评价,就可以证明商家说的和实际情况有出处,商家故意不想卖给本人,构成欺诈)
4.所有诉讼费用商家承担
以上这些说明及本人的诉求不知道法院能不能认可,如果我要法院诉讼还需要注意什么?像这种诉讼一般的成功率高吗?我要求的三倍赔偿及诉讼费商家承担合理吗?
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