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快递承认弄丢商品,但不愿意赔偿给收件人。
江苏-南通 01-23 09:49 悬赏 0 发布者:lujuan…… 给我留言 回答:(1) 我们有一个顾客的退货是11月17日从天天快递发出的,天天快递快递公司目前已承认把这个退货弄丢了,现在主要问题是买家在11月就已收到天猫的先行赔付,也就是退货我们没有收到,但顾客已收到退款。我们与买家联系不上,快递公司一拖再拖。本来是11月的事情,一直拖到1月,快递公司称只能赔付到买家,或者让买家给我们书面提供一个委托理赔的书面证明。但是买家已经收到天猫的先行赔付货款,不可能再去要求快递公司赔偿的,我们多次与买家联系都是联系不上。我司已在国家邮政局投诉过2次无果。邮政局建议我司走司法途径。像这种情况我们有办法胜诉么?
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