你好，请问下就是我这出了交通事故打了电话叫我这边保险公司过来可是一直推脱说找人过来

你好，请问下就是我这出了交通事故打了电话叫我这边保险公司过来可是一直推脱说找人过来，我这边处理的事也是他们保险公司遥控指挥我办了，要他们来定损还说没有义务帮我定损，差不多20小时了才来，然而来了也就拍了个照片，事情也没有解决，我也赶着回长沙，我可以叫保险公司问责没有，我的车子是全险。