淘宝+物流+买家索偿

我是淘宝商家，一买家于1月21日在我店铺买了价值3万的砖发到揭阳，瓷砖通过物流运输，运到买家家里。货收到第二天，买家就说要退款，
  退货原因：昨天送货时，瓷砖外包装在物流车上被污染了液体，搬运工搬运时接触了液体导致手发热，买家担心液体也直接污染瓷砖，产生以后的一系列问题！
  于是在淘宝上面申请退款，淘宝上面的物流状态是：已收到货，原因：质量问题！每当原因是质量问题，淘宝最后都会让商家提供机打发票来举证，以证明货源的合法性！但是除非买家开始买就要求我们开发票，不然我们都没有开发票的！
  事情发生后我们第一时间联系物流，发货的物流不承认，因为当时货物是正常签收，再联系当时送货的司机，司机是有承认瓷砖的外包装被液体污染，但是称该液体是不会对人对瓷砖有什么影响的，那液体是用来洗啤酒瓶的！
  这个交易是在淘宝上面进行，产生的售后问题也是由淘宝的小二去处理。最后小二判决买家赢，要求把所有的瓷砖给退回去。理由：物流是你找的，发生了什么问题是你跟物流的问题，关于什么赔偿问题你跟物流谈。退回去瓷砖的运费是由商家承担，或者买家先垫付，商家收到货后再补回给买家！后来买家主动联系我，说可以不退瓷砖，但是需要我们赔偿，赔偿金额是货款的三分之一！作为商家，我快刀砍乱马，答应了这个赔偿！之后买家就关闭了退款！

问题1：物流在法律上可有承担责任？
问题2：该淘宝的小二这样的判决是否合理？