网校不退学费

我1月26日在环球网校报的二级注册建筑师的VIP培训课程，当时我给客服老师讲过我的实际情况，是本科是相关专业，但是零基础，文科生，我问客服我是否能听懂课件，客服回答是可以听懂的，我就缴费了，但是缴费以后我发现我根本就听不懂课件，而且课件内容也不是针对零基础学员的，比如《建筑结构与设备》这一科，他是要求有一点力学基础的，然后我要求对方退我学费，但是对方说我已经听过课程了，没有权利要求退费，他的课件有百多节的课，我只看了几节课，我想问他们是否应退我学费，我们之间没有签协议，只有转账凭证。