酒店以退款为名义，使用我的手机进行其他操作违法吗？

前几天通过某旅游网站定了某酒店，退房的时候，酒店工作人员把我手机拿过去说是帮我申请退款和退押金，结果他拿我手机操作了半天。后面发现她用我的帐号给他们酒店打了5星，而且晒图的时候还用了我手机里面的图片，另外她有没有操作其他应用不得而知，整个过程她都把手机背对我的。这种情况违法吗？该杂个处理？联系了网站客服，那边反馈是我的帐号并没有评论（后来发现酒店工作人员把评论设置的是只对自己可见），然后就没有下文了。