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您好,我是一名在西安的大学生,最近遇到了一件很苦恼的事,在去年的十一月左右

陕西-西安 02-23 19:21  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(5)
您好,我是一名在西安的大学生,最近遇到了一件很苦恼的事,在去年的十一月左右,我在西安一家众泰汽车店定了一台汽车,在订车的时候销售顾问对于需要什么要求条件一概没有提,就让我交了五千块的定金,之后我和朋友去提车的时候销售才告知需要因为我年龄太小,需要担保人才能办理贷款提车,但是由于我和家庭成员关系不和,不能满足这一项,所以我提出要退车(合同上写的退车不退定金,我在签合同前就和销售确认过,销售表示可以退,我才签了合同),但是销售一直以老板不在为由拖延,一直到元旦,我再去4S店销售却告知老板不同意退,一直到现在,我都没有拿到我的五千元,这笔钱对我来说很重要,实在无奈,只能请求援助。希望你们可以帮帮我。
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全部答案
回复时间: 2018-02-24 16:10
没办法  退不了
回复时间: 2018-02-23 19:43
以合同约定处理,一般是买受人违约,定金是不退的,建议协商
追问:

并不算是我违约,是卖家没有把条件说清楚,提车的时候才告知,是否存在诈骗行为

回复时间: 2018-02-23 19:44
针对你的问题答复如下:

    1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
      2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 
    (五)向人民法院提起诉讼。

以上答复,如果满意,敬请采纳。
回复时间: 2018-02-23 20:02
只能按照合同约定处理。
回复时间: 2018-02-24 10:33
只能按照合同约定处理
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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