去年8月份柏厨搞擂台赛，正好我们看橱柜，就到了他们店，那是热情似火呀

去年8月份柏厨搞擂台赛，正好我们看橱柜，就到了他们店，那是热情似火呀，我就做了咨询，她们是急得想让我们下单，就要去我家量尺寸，一开始说想把我家打成样品房，价格会很优惠，正好擂台活动那天去看了设计方案，我们不是很满意方案所以也没有下单，她们是催的活动要开始了，叫我们先去参加活动好了，我们就去看了一下，店面的老板娘就跑到我们跟前和我们说先交5000元就可以参加抽奖了，，活动以后你确实不要订我家产品的话，这5000元会退给你的，你放心好了，这么好的机会不要错过了，她又催的急，我们也没有多想就交了5000元和100元活动参加费，活动后，就想找她们那个区域经理看看样品房的事能不能说定，价格怎样，可是他说忙，我们就过了两天有联系的，但是价格我觉得不满意所以就说不做了，让她们把5000元退还给我们，她们确改口了，不承认了5000元也不退我们，我们找到总公司，总公司和她们沟通她们就退我们4000元和100元活动参加费，说是公司规定，签了合同就要按违约处理，扣我们百分之二十的违约金，但是我们没有任何和她们签署的合同，下单都没有下过，这么就算违约了呢？我想知道我这个事应该怎样处理