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北京转转精神科技有限公司转转平台侵害卖家权益
天津-南开区 04-05 15:55 悬赏 0 发布者:onlylz…… 给我留言 回答:(4) 我是天津的一位普通消费者,2018年2月23日我在转转平台发布二手故障笔记本,这个笔记本屏幕摔坏了,但可外接显示器使用,其他部件是好的,对于笔记本的故障现象进行描述并对笔记本进行了力所能及的检测,并配发图片。3月9日深圳一位买家咨询,我在确认对方了解商品描述的故障后,进行了交易(400元成交)并发货。3月12日买家收到货确认商品完整,但提出商品故障,要求退货。经沟通,若买家不满意,我也同意了退货,但买家在系统提交退货申请时描述退货理由是:主板坏、硬盘坏。我担心买家将商品换成坏的退回来,要求修改真实的退货原因。买家在无法证明退货理由(主板坏、硬盘坏)的情况下,申请转转平台介入,在此期间,买家没有取得卖家同意的前提下(事前根本没有告知),对商品进行破坏(将芯片取下来)。我从网上了解到芯片原来是焊接在主板上的,取下来即便是再安回去,主板也会受影响。买家一再描述硬盘坏,但买家提供的硬盘扫描图显示无坏道,不能证明硬盘是坏的。转转平台在买家没有支持退货理由的证据条件下,也明知买家对商品进行破坏,在没有与卖家进行沟通的情况下,裁决支持买家回退。我联系转转客服一直无果,像这样调查事实,不讲法律证据的粗暴裁决,我坚决反对,但转转平台没有投诉电话,一直跟客服在线联系,解决不了问题。转转平台这样不顾事实的裁决,表面看是保护买家利益,实际上不顾事实,保护的是扰乱平台秩序的人。咨询下,我是天津的,转转平台注册地是北京的,买家是深圳的,我是否可以在天津我的户口所在地法院起诉?起诉主体是否是转转平台公司,连带起诉买家?但买家真实信息只有转转平台知道,我不知道,该怎么办?交易400元,是否可以起诉?
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- [天津-南开区]
- 刘贺喜律师
- 66275积分
回复时间: 2018-04-05 15:56
起诉处理
追问:
是否可以在天津起诉?
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2018-04-05 15:59
你好,可以搜集证据起诉解决
- [天津-南开区]
- 韩士队律师
- 383849积分
回复时间: 2018-04-05 17:08
可以起诉
- [内蒙古-巴彦淖尔]
- 冯磊律师
- 117428积分
回复时间: 2018-04-06 11:24
你好,可以搜集证据起诉解决
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