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你好，大家好，因为我在网代平台注册过的，后来我就接了个电话，他说他是阳光金融小黄，问我是不是要贷款，我说我的条件贷不到的，他说可以贷一万分十二期他叫我加微信，微信名叫阳光金融小黄是个女的，他说我是中介机构，是要收介绍费用我问他要多一万元要八百元，我讲可以接受的，他发二维码过来叫我识别后下就可了，下载好了叫我发个信息给他，发了给他等一回他说办好了叫我先付八百给他，我看下平台这边真的是搞好了，他发了个账号给我叫我打钱过去他就发提现一万元密码给我我打了钱给他真的发过来了，我就看平台这边真的放款中的提示，他说十分钟到过了十分也不见到我就在微信问他他说平台这边要买保险才放款要买百分十的一万元要买1000元，又要先付钱还放款的，我知到不对了我就同他讲叫他退还八百元，他可以不过要费用百分之三十等于八百就是得五百六十元我说可以，叫我三至七个工作日查收，现在到了七个工作日也收不到退款，在微信讲也不回信息电话也打不通的微信语音也不接，你们好像这样情况如何处理呢？