商品退货问题投诉

已经买过两次雅诗媚尔的除疤配套产品。刚开始有点效果，用完后觉得不怎么明显了，也可能是疤痕慢慢变化注意不到。后来客服打来电话，说又有的新的产品人皮面膜配着用，效果会更好，算是赠送的，价钱还是按以前的老价，决定再试一次。结果收到产品之后，发现其中一件的生产日期是去年的10月份，保质期是18个月，保质期已经过了一年多了。不放心就没接受，客服马上打来电话要解释，还让我给快递员打个电话先把东西先放快递那，我也打电话给快递说了，先放他们那一两天。我是想，东西既然就快过期了，要么给我便宜点，要不给我换新的。结果第二天客服的一个负责人打来电话，先是早上9点多打的，周一上班都会很忙，没接着；下午2点多一点又打了电话，当时我还在睡眠中，一般人被吵醒都会比较烦躁，当时我接着电话也没多说，让他四五点再打。之后三点多又打来了，本来就觉得他在打扰我了，打来电话那个人还一直不停的说，先声明我虽然很烦，但是没有骂人，本人是受过高等教育的，别说平时说话都不会带脏字，跟人生气也没骂过人。但是客服负责人先后问我是不是精神上有问题、是不是身体上有问题。他一说我来气了，谁被别人这么说都不会再平静的，我还说让他换个人跟我讲话，他非不要，说就他能给我解决问题，一直不停的说一些没用的话，跟我计较。这样我是肯定不会再买他们产品的，结果他还非要我再我邮寄费给出了，我就不愿意了。他们那里都有我住址的信息，挂电话前他给我来了句，“好，我查到了，你在哪住！！！”就挂了。

我想咨询我该怎样保障自己的权力，害怕自己人身受到伤害。