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如果 需要维权 该怎么办

福建-福州 05-24 15:24  悬赏 0  发布者:ljh951…… 给我留言  回答:(2)
本人 于 2018年05月19日 在淘宝网一商家 购买了  机型为 OPPO R9S,该商店买着 OPPO 与 vivo 的 二手翻新机, 宝贝详情 店铺给出的 是 全新未拆封的行货 ,本人所购买的  OPPO R9S到货  以后 机器与原装机  无差异,但  经官网IMEI查询之后 J机身为2016年就已经注册的 玫瑰金 收到货的机身颜色实际为黑色 ,经售后 检测 为 二手 翻新机,且商家使用的国美电器发票是假的,后在和商家的交涉中 商家的态度恶劣 ,还催促的让我快点处理,好让他完成 下一步的操作,从聊天记录可以得知 本人为 本月投诉该商家的第五人,我不知道到底商家与淘宝存在何种利益关系 ,这么多人投诉 ,店铺居然还安然无恙的开着,本人在第一时间 进行消费者维权,我只希望 退款不退货且关闭 该商家,但是 淘宝最后给出的结果 确实 退货退款 ,(这正中了商家的下怀,商家的理想状态就是这种处理结果,所以他才无所畏惧)退货给商家 这不是  又变相着让该 手机 卖给下一个毫不知情的消费者吗? 二手翻新机比冒牌货 更加可恶,翻新机一般是 用过一段时间才会发现问题,但是 往往 这时候 维权 就再无可能。。。。 那没发现问题的消费者继续用?店铺继续 卖着二手翻新机??? 从一发现问题 本人 淘宝客服 消费者 热线  打了十几遍 ,却始终维护的是 商家 那就是 退货退款,
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回复时间: 2018-05-24 15:49
这是可以诉讼来维权的
追问:

胜诉的机会大吗?

回复时间: 2018-05-24 18:17
可以向工商局投诉
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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