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你好，我在柯桥厂家订购一批窗帘布，货款微信支付给对方，昨天取货发现是抵押的处理品

陕西－西安 05-25 07:31 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(3)

你好，我在柯桥厂家订购一批窗帘布，货款微信支付给对方，昨天取货发现是抵押的处理品，质量颜色和我要的差别很大，我要的纯色布，他们发的是花布，想返货，对放留的一个是空号，一个是无法接通，发信息不回，他叫王昌明，手机号是15295842092 13615850747 换货或者退款，无法联系，我有和他的聊天记录信息，照片，我怎样维护我的权益，我在西安，谢谢！

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[陕西-西安]
仁和万国律所成敦毅律师 VIP
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回复时间： 2018-05-25 08:41

可以起诉赔偿

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2018-05-25 07:47

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。