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网购商品客服承诺质量问题可退货，事后拒不履行
山东－威海 05-25 19:05 悬赏 0 发布者:qingqi…… 给我留言 回答:(3) 某东购买的手机，因怀疑有隐藏质量问题向商城客服进行投诉，客服承诺说如果检测有质量问题，商城可以进行退换货。经检测手机的确有质量问题，再联系客服后，客服推诿据不履行
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- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话：13723729928（微信同号）
- 1836337积分
回复时间： 2018-05-25 19:39
可以起诉要求退货。
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4540536积分
回复时间： 2018-05-25 19:51
根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2018-05-26 10:18
可以起诉要求退货
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