2018年6月21日中午一点钟，我由于肩颈酸痛，在美团上购买了宝洛莎的按摩套餐

2018年6月21日中午一点钟，我由于肩颈酸痛，在美团上购买了宝洛莎的按摩套餐，到店进行一次性消费99元的肩颈养生以后，店员推荐我购买服务卡，价格3980元，（注意，是服务卡）我想，如果可以把肩颈治疗好，那我也愿意。结果6月22日上午发现还是没有好转，还更疼了，觉得这些养生应该不靠谱，我于2018年6月22日下午找到门店，要求退卡，我不愿办理这个卡了，我还是要去医院进行治疗。但是店员不退款给我，说要么帮我更换服务套餐，要么我提供三级甲等医院病情证明给他们，他们再进行退款的相关程序。我就不明白，当时让我买服务套餐的时候什么都好说，为什么我要求退钱，就要我提供我个人隐私的证明？而且这个服务套餐我根本还没开始使用，21日下午两点购买的，22日下午五点去退卡，还没有超过24小时，我没有使用过任何服务任何产品，为什么不退给我？请求政府部门帮助我，退回我自己的钱3980元，为帮助我们这种老百姓维护权!