针对诋毁西安新城康德医院是黑心坑人医院的官方说明！

网络上最近出现的西安新城康德医院关于环境、医生、医护人员、收费等等的负面问题，以犀利的言辞诋毁、诽谤西安新城康德医院，从而混淆视听患者。查询了本院的患者记录，帖子中出现的求医者根本就不存在，帖子中的造假就诊经历。请问，我们该怎么解决网络水军行为。