用户名 密码
记住我
发布法律咨询 回复法律咨询 加入收藏
全国站 [进入分站]
发布免费法律咨询
网站首页 法律咨询 找律师 律师在线 律师热线 法治资讯 法律法规 资料库 110法律微网
您的位置: 110网首页 >> 法律咨询 >> 所有类别 >> 其他 >> 工商查询 >> 查看咨询        今日活跃律师: 吴健弘  
该问题已关闭

咨询产品售后问题

湖北-武汉 07-02 08:52  悬赏 0  发布者:186729…… 给我留言  回答:(5)
您好,我是在5月份在12315发了一条投诉,具体投诉内容:
2018年1月在湖北省武汉市洪山区光谷通讯广场购买一台搜狗糖猫Hero智能手表,到现在满电待机最多4个小时就没电了,在搜狗糖猫APP使用寄修服务,维修订单号:9161030630010361. 5月5号收到信息说检测完成需要付费,打开APP查看显示屏幕破碎,要收费358元,我手表显示触摸都是正常的,只是一个小外屏,要收费358元。随后打4001237676客户电话,客服说这个不修,只换表头,因为我这个屏破了要付费,我提出不换屏,只保修电池,客服说的给我登记,直到9号都没有任何回复,今天19点38分又打客服电话。客服明确回复说要付费换屏,不换屏不能保修电池。我认为搜狗的保修政策涉嫌强制客户消费,屏幕跟电池是两个不同的配件,我们承认屏幕是我自己的原因造成的,如果我能接受这个价格,我会出钱修,但是电池故障就是质量问题,搜狗的强制付费维修是不公平的。希望315能维护我们的合法权益。
2018-05-15收到决定受理的告知,
告知内容 经审查,符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件,决定受理。
2018-06-21显示处理完成,处理情况反馈内容是:经调解,商家拒绝调解,终止调解。
我想咨询的是我做为消费者的合法权益是否受到了损害?搜狗的售后政策是否合法?工商部门的处理过程和结果是否符合相关规定?
您也有法律问题? 您可以 发布咨询,我们的律师随时在线为您服务
全部答案
回复时间: 2018-07-02 09:58
你好!可以向12315投诉。
回复时间: 2018-07-02 09:01
赶快报警。
回复时间: 2018-07-02 09:20
可以去消协投诉
回复时间: 2018-07-02 15:09
你说的这个问题,可以去消协投诉
回复时间: 2018-07-02 22:06
不符合规定
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
浙江杭州
广东深圳
福建厦门
北京海淀区
湖南长沙
河北保定
福建南平
天津河西区
福建福州
最新回复律师
浙江 杭州
人气:440926
陕西 西安
人气:145703
广东 深圳
人气:135238
福建 厦门
人气:121248
安徽 合肥
人气:280654
湖北 襄阳
人气:445452
热点专题更多
免费法律咨询 | 广告服务 | 律师加盟 | 联系方式 | 人才招聘 | 友情链接网站地图
载入时间:0.03173秒 copyright©2006 110.com inc. all rights reserved.
版权所有:110.com