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家政服务未消费中止，如实点评商家是否构成名誉侵权

江苏－南京 07-11 09:42 悬赏 25 发布者:rubyhb…… 给我留言回答:(10)

你好，我通过电话联系某家政上门清洗沙发，保洁人员还未到现场，该家政已经在微信朋友圈发布我家视频做广告。保洁人员至现场后，发现我家沙发靠背无法拆除，致电老板，老板和我沟通时说可以上门现场干洗。于是我和他沟通干洗的效果，他说不在现场无法估计，我就就让现场的保洁人员和他沟通后，沟通不到一分钟，老板突然反悔取消服务。之后我致电老板要求删除发布视频，他删除了视频。我事后在大众点评网上如实评价了这一事件过程。
请问1、服务未达成，消费者和商家是否就未达成合同关系？
2、如果未达成合同关系，我是否不可以在网络上如实点评商家？
3、如若点评，是否构成侵害商家和老板个人名誉权益？我需要负有法律责任吗？
4、商家突然中止服务关系，我可以如何维权？
谢谢

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全部答案

[四川-成都]
龙宇涛律师 VIP
电话：13018210906
795245积分

回复时间： 2018-07-11 11:25

您好，针对你的问题，回复如下：
一、在你们与商家未签订书面服务合同的情况下，实际服务合同关系的形成应以服务开始为准，因此，你们之间未形成事实服务合同关系；
二、虽然未形成服务合同关系，但你们可以在网络上如实作出点评；
三、如果据实点评，不构成对商家及其老板的名誉侵权；不构成侵权，就不会承担法律责任；
四、如前所述，你们与商家联系，商家派人上门，当面沟通，这是双方缔约的过程，在沙发靠背无法拆除、现场干洗无法达到预期效果的情况下没有继续服务，对此你们双方均无过错，彼此互不承担责任。
如有疑问，可以继续追问；如果满意，请采纳为最佳答案。

[四川-成都]
陈铠楷律师 VIP
电话：15196613110
2083172积分

回复时间： 2018-07-11 11:28

你好！细阅了你的问题，现查阅法律并结合我的经验，回复如下：
1、需要区分情况，如果你是在平台上订购服务或他的官网订购服务，你下单后，家政接单后合同成立，过后取消服务，属于解除合同。
如果你只是电话家政，家政需要到现场核实后再作承诺，那就是合同未成立。
2、无论合同是否成立，没有经过你的同意，擅自发布你家视频，属于侵权行为。无论合同是否成立，点评网允许公开点评，就跟合同成立与否无关。
3、点评后，不是捏造事实，如实的反映事情经过，不承担责任。
4、如合同成立，商家中止服务，未经你同意，属于违约行为。可以向消协投诉也可以起诉维权。
5、如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案，谢谢！

[辽宁-沈阳]
董毅律师 VIP
电话：13704034821
153935积分

回复时间： 2018-07-11 17:18

一般不属侵权行为。

[浙江-宁波]
温作团律师 VIP
电话：15824217477
87140积分

回复时间： 2018-07-12 09:38

你可以点评商家；
如实点评不构成侵权；
你可以向消协投诉。

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1091023积分

回复时间： 2018-07-12 10:11

如实点评，不负法律责任。

[甘肃-兰州]
安治国律师
92997积分

回复时间： 2018-07-11 10:46

您好，可以如实点评，不负法律责任

[北京-朝阳区]
姚志斗律师
206950积分

回复时间： 2018-07-11 13:05

你好！细阅了你的问题，现查阅法律并结合我的经验，回复如下：
1、需要区分情况，如果您已经通过电话订购好服务，家政接单后合同成立；过后因为他无法做，您取消服务，属于解除合同。
如果您只是电话咨询家政，家政需要到现场核实后再作承诺，那就是合同未成立。
2、不管合同是否成立，您只有如实反映情况，不是捏造事实点评，不构成对商家及其老板的名誉侵权。
3、如按照第一种情形合同成立，商家中止服务，未经你同意，属于违约行为。可以向消协投诉或者可以通过诉讼方式维护自己的合法权益。如果合同没有成立，在合同方面对方不承担责任，您可就对方没有经过你的同意，擅自发布你家视频，承担侵权责任

[山东-青岛]
徐志远律师
312917积分

回复时间： 2018-07-11 20:07

1、没有达成合同关系，只是预约；2、保洁人员没有到你家，不可能发你家视频；3、没有形成合同关系，你点评什么啊！好啊还是不好啊！不好肯定是损害了商家信誉啊！4、损害谁的信誉都可能需要承担法律责任的。5、不是商家突然中止服务关系，是服务预约，双方没有达成一致，服务合同关系没有成立，不存在中止、终止和解除合同关系的情形，谁也没有侵犯谁的权力，所以都无需维权。6、个人意见，仅供参考。