京东购物价格问题

我在京东购买了一个产品，5号下单6号签收12号他们降价了，12号晚上我找客服给不给补差价但是没有回复我，转天客服回复说是有价格保护，但是我一直不知道有价格保护这个东西问他能不能补差价，他叫我找京东客服（这个产品是京东自营的），我找到京东客服他给查了一下说价格保护不能申请了，只能补偿给我2000京豆（20元），我不同意在找他们解决又说给我5000京豆解决（50元），我还是不同意最后他们给我50元的京券，差价是200块这我当然不能同意了，然后他们说会有专员电话联系我但是我没有收到电话只收到了一条联系不上我的短信，现在找京东客服他们基本都不回复了。我问京东客服了，他们说12号确实在价格保护，但是过了12号就没有了，一直强调系统不能申请价格保护了，一直拿系统说事。请问呢这种情况要怎么解决呢？12号那天还支持7天无理由退货，我没有退想等他们客服回复的，但是等他们回复的时候已经过了价格保护。和他们的聊天截图都有保留