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【消费权益维护】关于4S店如何要回所谓的“定金”！
广东－广州 07-19 10:45 悬赏 0 发布者:丁一杨女士 给我留言 回答:(1) 原定在某4S店交付1万元购车。期间由于价格与库存车等问题发生摩擦且对 对接的销售人员其产生了不信任，如：1、总价格比其他店足足贵了7000块；2、我们要求非库存车，销售人员则称该车即将停止生产欲购从速--指让我们购买他们三月份的库存车，忽视消费者诉求（另我们致电厂商，客服表示暂时没有公布这样的停产计划。）所以我们决定不在这家店购车并要求商家退还1万元（交钱时商家并没有指明不能退！！合同也没这样的说明）。后经过多次与该店协商、拨打厂商客服寻求援助，均遭到对方以“非我方过失导致”为由拒绝退款。请问我们该如何维护我们的消费者权益呢？是否可以找政府部门介入解决？谢谢
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回复时间： 2018-07-19 14:07
根据合同约定的协商或者起诉。
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