我今天晚上遇到黑店了，，位置是，西安钟楼北大街宏府嘉会公寓A座8008室（咖姆酒店8楼）

我今天晚上遇到黑店了，，位置是，西安钟楼北大街宏府嘉会公寓A座8008室（咖姆酒店8楼）。我订的酒店，由艺龙的扣款，扣款成功了（扣款349元的保证金，这保证金是干什么的？），但是我不住了，想要退房，给他们打电话说了，他们说酒店不同意，所以不给退钱，酒店还有好多的色情小卡片，我过去他们酒店退房，他们强制要求我住，不住的的话，不给我退钱，说我不讲信用。态度恶劣到极点了，还把我直接撵出来了，打他们艺龙的客服，他们说他们也没有办法，只能给我赔偿100块钱！请问:如果你们在我的店里订了东西，你们不要，我不给你们退款，你们会怎么办？西安难道全是这样的酒店？给谁打电话投诉都没用吗？以后还敢来西安旅游吗？