2018.07.10左右我向北京世纪胜蓝交了3980一级消防工程师高级班（原价5980）

2018.07.10左右我向北京世纪胜蓝交了3980一级消防工程师高级班（原价5980），没交钱的时候就基本天天来电话问什么时候交费，交了之后就不再有电话，协议也是拖了大半个月才邮寄过来，期间微信电话我问过很多次，学习计划也是收到书一周才给我的，到现在一个月了，就寄了三本书，开通了一个APP，中间从来没有主动询问学习情况，之前说过有直播视频课程，一对一教学也没有，感觉我交了3980就买了三本书，跟一个APP，至于我怎么学，学习进度怎么样，老师从来不过问，现在我想退费了，打了他们投诉电话也是一直不告诉我负责人电话，说我没权力知道，每次打电话过去声音特别小，听着特难受，就感觉故意把电话拿的很远，然后就去拖时间，我该向什么单位投诉才能让他们重视，他们老是敷衍我。烦请律师教我解决办法，谢谢