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潘律师您好！我是上海的一位女士，来日本看望我儿子，我想问一下
上海－虹口区 08-15 08:51 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(6) 潘律师您好！我是上海的一位女士，来日本看望我儿子，我想问一下，昨天我在日本的罗森超市买了水果，使用支付宝付款，日本收银员扫描了我的支付宝付款码后，我的手机立刻显示了我已经被这家罗森店扣了钱，但是他们店员说没有收到钱，我说我已经支付，不管如何你应该把我买的商品给我，店员说不行，要么让我再扫一次支付一次，我才可以拿走商品，要么就这么走人，让我们自己找支付宝询问到底怎么回事？我为此不认同，我认为我已经付了款，如果他们商家没有收到钱也应该由他们去跟支付宝交涉而不能让顾客自己去解决，还不给客户买下的商品，为此我把日本警察也叫过来，日本警察当然帮他们日本店家，说我买下的物品不能给我，因为他们店家没有收到钱。我想请问潘律师，我的要求是正确的还是错误的？我应该怎么做？谢谢！
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- [天津-河西区]
- 韩委志律师 VIP
- 电话：15822228600
- 204836积分
回复时间： 2018-08-15 09:27
及时联系支付宝客服。
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间： 2018-08-15 08:59
要求是正确的，及时联系支付宝客服。
- [上海-长宁区]
- 潘怀宣律师
- 45692积分
回复时间： 2018-08-15 09:46
联系支付宝客户，了解具体情况
- [湖北-武汉]
- 杜红涛律师
- 191047积分
回复时间： 2018-08-15 10:09
你好，建议双方共同找支付宝客服进行协商。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2018-08-15 14:52
这样的话，及时联系支付宝客服。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2018-08-20 10:50
要求是正确的，及时联系支付宝客服。
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