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在手机大卖场买到二手翻新机店家不给换新只给修怎么办
上海-闵行区 08-16 11:48 悬赏 20 发布者:a36331…… 给我留言 回答:(7) 2018年7月30日,我在河南省濮阳市熟人(不是他卖的)所在的手机卖场里提了一台全新小米八128G 现货 2850元,没有发票,因为是熟人的朋友,直接给转了微信就走了,回家用了几天就变得特别卡,经常死机和花屏。
但因为有事来了上海就没有办法去店里问,给店家打电话店家让我来上海这边的售后,小米官方售后表示我的手机是6月30日激活的已经一个月了不在两星期免费换机时间内,只给修。我打电话问店家怎么回事,店家说手机出厂必须激活,不激活不让出厂,让我把手机刷下机看卡不卡,卡的话给他寄回去,我将店家的话转告给了售后,售后表示小米官方并没有不激活不让出厂的规定,示意我有可能买到二手翻新机了。
果然刷了机还是卡死。就给寄了回去,我的母亲带着过去换,店家说要去售后检修,后来店家表示我下载的大型游戏太多了才导致这么卡,我只想说我就下载了一个王者荣耀和吃鸡 加起来5G不到,所有的软件照片128G才用了20G,最关键的是小米八 处理器是骁龙845,可以说是现在的顶尖处理器了,我的破手机还不卡呢,这新手机不开其他任何程序,光聊微信都能卡死。现在我妈打电话告诉我说 店家说手机修好了,死活不给换新机,出了问题让我去找小米官方售后修,自己什么都不管。熟人那边也支支吾吾模棱两可,我想问一下,我现在应该怎么维护自己的权益?
但因为有事来了上海就没有办法去店里问,给店家打电话店家让我来上海这边的售后,小米官方售后表示我的手机是6月30日激活的已经一个月了不在两星期免费换机时间内,只给修。我打电话问店家怎么回事,店家说手机出厂必须激活,不激活不让出厂,让我把手机刷下机看卡不卡,卡的话给他寄回去,我将店家的话转告给了售后,售后表示小米官方并没有不激活不让出厂的规定,示意我有可能买到二手翻新机了。
果然刷了机还是卡死。就给寄了回去,我的母亲带着过去换,店家说要去售后检修,后来店家表示我下载的大型游戏太多了才导致这么卡,我只想说我就下载了一个王者荣耀和吃鸡 加起来5G不到,所有的软件照片128G才用了20G,最关键的是小米八 处理器是骁龙845,可以说是现在的顶尖处理器了,我的破手机还不卡呢,这新手机不开其他任何程序,光聊微信都能卡死。现在我妈打电话告诉我说 店家说手机修好了,死活不给换新机,出了问题让我去找小米官方售后修,自己什么都不管。熟人那边也支支吾吾模棱两可,我想问一下,我现在应该怎么维护自己的权益?
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
- 3916950积分
回复时间: 2018-08-16 11:51
这是可以直接诉讼来解决问题的
- [辽宁-沈阳]
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- 电话:13840508677
- 1091615积分
回复时间: 2018-08-16 11:53
能走法律流程来解决。
- [上海-徐汇区]
- 颜培卿律师
- 706856积分
回复时间: 2018-08-16 11:54
消协投诉
追问:
我想问一下,没有开发票,没有收据,因为是熟人,只有微信转账记录可以作为证据吗?他如果不承认的话怎么办呢?
- [上海-徐汇区]
- 邹连香律师
- 115956积分
回复时间: 2018-08-16 12:06
直接法院起诉要求赔偿。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
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回复时间: 2018-08-16 18:53
这个事情是这样的,能走法律流程来解决。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2018-08-18 21:55
能走法律流程来解决。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间: 2018-08-20 11:07
这是可以直接诉讼来解决问题的
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