网上买颈椎病的药物被骗800

前端时间因为颈椎不舒服，在网上看一个人的评价还不错，然后加了他的微信，他主动问我什么不舒服，然后介绍一个疗程，并且承诺指导用药，推荐我买半个疗程的，然后支付宝转给他400了，后来想想腰椎也不舒服，他说腰椎需要另用药，又是400，周一的时候，转的账，周三药到了，发现就几盒筋骨贴，再找那个人以回老家为由不回消息，发现上当受骗，迅速报警，转到当地的民警，说他发货了说明了这不是诈骗，应该找12315投诉，今天给12315打电话，客服让提供公司的名称与地址，因为一直通过微信私聊的方式，只知道发货地址，支付宝账号，微信号，其他的并不知情，因为12315也没有提供帮助，看网上也有很多人被他骗了，不知道该怎么办，首先私自卖药应该就是违法的，但是110和12315都提供不了帮助，就让坏人一直逍遥法外吗？作为一名大三学生，希望更多的人伸出援助之手，还一个公道，蟹蟹！