网购被骗，维权无门

我在9月2日在天猫买了华为p10手机，5日收到手机充电时发现手机充不进电，客服让我找当地售后，最近的售后点距我家200多公里，太远。6日经顺丰快递返回换机，9日客服电话联系我说收到货了，赠送的手机外壳有划伤，要我同意送检，手机有毛病又非我人为造成的就同意了。12日又联系我说手机不是他们家的串码不对，拒绝售后。手机返回时我怕商家敷衍我把原机修好再返给我，当时我把手机盒里的串码贴拍下了留作证据，他们说是手机串码不对，意思是我把手机调换了讹他们，要把充不上电的废手机发回给我。我觉得这就是明晃晃的欺诈，我们老百姓买手机只注意性能和质量，根本不核实串码是否相符，他们就拿这个做障眼法，欺骗消费者，欺负我拿不出证据，他们说什么就是什么，我返货时顺丰快递都拍照了。淘宝客服，国家12315投诉平台都回复我说无法给我公道，低于五千报警又不能立案，老百姓维权就这么难吗，您说我该怎么办