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我在转转上买了一辆车，回来发现上不了坡，就要求退货退款，卖家不同意

陕西－安康 10-11 00:16 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(4)

我在转转上买了一辆车，回来发现上不了坡，就要求退货退款，卖家不同意，我就申请了转转平台仲裁，仲裁后结果是我胜了，退货给卖家给我退款，我退了过去，结果他收到后说我寄的货运部离他太远要求我支付运费我没同意，后来他自己去托运回来但他不让工作人员拆开而是自己拆开故意损坏车辆说是我弄坏的不给退款，看到车辆损坏他仍然签收，现在我没有太多证据说我当时托运给他的时候是完好的，我只拍了几个局部的视频，我该怎么要回我的退款？希望得到解决办法。

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[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
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回复时间： 2018-10-11 08:29

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2018-10-11 08:03

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。