阿里巴巴交易纠纷及起诉原因

事情起因是买家在我方购买了一批货物，由于原料采集出现问题，导致一半货物出现染色情况，买家跟我们联系后我们答应给予买家换货，邮费我方承担。但是买家一直要求全额退款退货。金额数达到4W我们不接受退款，而且有一半都是没有问题的商品。 买家投诉到阿里巴巴后，小二协商说退一半货物。我们刚开始接受小二的判定，但要求商品寄出去是什么样的，寄回来也应该是什么样的，不得有加工过的痕迹。买家做不到这点，于是我们在小二的协调下答应给买家拍摄新生产的商品视频和截图作为换货保证商品不在有这种染色的情况。 拍摄商品给买家后，买家又以商品故意用透明袋遮挡要求退货退款。我们可以再给他拍摄全细节图，可买家没有回应。至此半个月的时间阿里小二都没有处理。 现在买家联系我们以我们不接受小二退一半货款的理由，耽误他方客户交货期的问题，客户要求买家赔偿。要求我方全额退货退款，不然法院起诉。 这种起诉我方能赢吗？