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10日4日我在拼多多多上面看了两两只活体羊，商家让加微信视频了选羊

陕西－延安 10-17 01:59 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(1)

10日4日我在拼多多多上面看了两两只活体羊，商家让加微信视频了选羊，然后选了两只黑山羊直接和商家线下交易800元。第二天他没发货说国庆节不发货要到10月8日才能发货，两天就到。但我跟本就没有收到，12日打电话说羊死了，我要求重新发货，16日我还没有收到货，也不给退款怎么办。

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2018-10-17 07:43

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

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