属于诈骗吗？

在  亚马逊 - 网络游戏交易平台  买了500块的游戏商品，然后需要加客服，给订单号，加客服QQ后，客服说没有开通实名认证，需要认证之后，才能购买，说有系统消息，自己查看。
新用户如何进行实名验证流程通知：
自由提现资金《根据实名制验证操作流程未实名制验证用户首次提现请根据额定金额进行否则将无法启动所属银行的退款指令》。
    为遵守国家有关规定，您在购买｛攻城掠地｝的商品时需要进行实名以及防沉迷验证。
如何完成实名认证？以下操作即可简单快速完成：
（一）登陆商城用户在“我的账户”中的银行资料信息管理处完善个人真实资料


（二）在商城用户中点击“我要充值”使用微信、进行充值1980.00元整到个人商城用户上.

（三）充值完成后即可点击“资金提现 ”或“我要提现”把所充值的资金1980.00元整提现到提供的银行账户上。

完成自己提取后将后银行的退款系统与银行实名制验证系统为您在两分钟内完成退款与验证。

（四）联系本商城在线客服为您重新启动官网充值系统为您充值您的商品到您指定的账户内。

 按照以上操作流程逐步完成即可在三分钟内完成实名验证。完成实名验证用户可享：交易资金即时到账，无时间、区域限制，跨行、跨省、跨地区，交易资金3秒钟瞬间到账，有效提升资金回笼速度和利用率


按照要求流程，充值2000块提现后，提现一直不到账，再次询问客服QQ，给出的回答：
取货客服-01 上午 11:35:56
您好！您账户存在业务状态是不可以使用｛提现｝功能的.您充值完成之后第一时间联系本服为您开通实名制认证之后将进行提取.那么您所提现的资金将会在3-5分钟内为您返还成功！谢谢

竟然需要再次充值，然后联系客服，要先验证才能提现。

请问，这属于诈骗吗？