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游戏帐号无故封停,客服给出回复不能接受
内蒙古-锡林郭勒盟 10-19 19:47 悬赏 25 发布者:nmg123…… 给我留言 回答:(1) 本人于2018年10月18日下午2时左右在网吧登录腾讯地下城游戏,晚间不到20时下线,直至19日下午17时20分左右无任何登录记录,但在17时20分左右再次登录游戏时,帐号显示封停,多次申诉客服给出回复不能让我满意,其一,本人并没有使用任何非法软件,其二,本人并没有技术支持可以串改游戏数据,其三,本人并没有与其他任何使用非法软件的玩家组队游戏,其四,本人并没有在游戏内行骗以及谩骂任何玩家。
客服回复:(1、关于您10月19日反馈您的帐号被封号5天的问题,经过核实,您的帐号在【2018-10-19 07:05:01】,由于【游戏数据异常】;确实有违规行为,无法提前解除限制,建议您耐心等待系统自动解除。2、尊敬的用户,您好!系统检测到您的游戏帐号652230258存在限制情况,限制时间为5天;限制原因:由于系统检测您的帐号使用非法软件、修改游戏数据、加速器、做飞机等等不公平游戏行为。)
这种情况是否可以直接起诉,多次申诉无果,给出的回复一样,虽然只有5天,但这种官方封停不给出详细解释让我不能接受,网吧机器没有任何问题,同时在游戏的朋友很多,都在一家网吧,我也可以提供网吧视频监控记录。
客服回复:(1、关于您10月19日反馈您的帐号被封号5天的问题,经过核实,您的帐号在【2018-10-19 07:05:01】,由于【游戏数据异常】;确实有违规行为,无法提前解除限制,建议您耐心等待系统自动解除。2、尊敬的用户,您好!系统检测到您的游戏帐号652230258存在限制情况,限制时间为5天;限制原因:由于系统检测您的帐号使用非法软件、修改游戏数据、加速器、做飞机等等不公平游戏行为。)
这种情况是否可以直接起诉,多次申诉无果,给出的回复一样,虽然只有5天,但这种官方封停不给出详细解释让我不能接受,网吧机器没有任何问题,同时在游戏的朋友很多,都在一家网吧,我也可以提供网吧视频监控记录。
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