你好，我的身份信息被人冒用了，有人冒用我的信息在2016.9

你好，我的身份信息被人冒用了，有人冒用我的信息在2016.9.15日在深圳市一家手机店里与捷信消费金融公司分期贷款买了一部价值6299元的苹果手机，逾期未还款，造成我的征信被拉黑，这件事我是2.18年的9月份收到一份律师函才知道的，后来我和捷信消费金融客服电话投诉了此事，捷信派许昌这边的工作人员和我会面，让我看了一下冒用我信息的贷款合同单，除了我的身份证信息和银行卡号是我的，还有一张照片是我本人的，我认出这张照片是我于2016.5.8日在深圳市观澜镇章阁村一家手机店用普惠快信分期贷款买了部oppo手机时照的照片，其它信息都不是属实的，我是已婚，合同单上是未婚，亲密联系人父亲、姐姐的姓名和电话我都不认识，工作地和暂住地深圳福田区我也从来没去过，合同单上的还款的银行卡号是我本人的，我没有收到过一条关于这个贷款还款的扣款信息我的银行卡号的流水账也没有任何和捷信有关的业务扣钱信息，后来我和捷信的工作人员说明了情况以后，捷信的工作人员让我填了一份（否认贷款声明书），捷信的安抚小组也打来过电话核实情况，但迟迟没有结果，今天我收记得捷信的电话催缴我还这个合同单上逾期的钱款，我反映这不是我本人的贷款，问我投诉的事情处理的结果是什么，那个捷信的打电话的说让我去报警，他们不能处理，我又打捷信的投诉电话，电话的客服说有安排工作人员和我联系解决此事，但是这么久了我没有得到所谓捷信的工作人员的联系，我下面该怎么做呢？